2021年自考模拟企业形象与策划笔记串讲.docVIP

公司形象与策划 第一章　公司形象概述　　 第一节 公司形象内涵 一，公司形象概念 1.形象：按《当代汉语词典》解释是“能引起人思想或感情活动详细形状或姿态”。　　　 2.公司形象：就是社会公众对公司一切活动及其体现总体印象和评价。 二，公司形象要素 （1）公司形象无形要素涉及： 公司理念、公司制度、公司信誉以及员工素质等方面。1.公司理念：指公司指引思想或经营哲学，是公司倡导并形成特有经营宗旨、经营方针、公司价值观和公司精神总称，是公司形象核心内容。2.公司制度：是建立在公司理念基本上，公司管理者和普通员工都应遵守各项规定、准则及行为规范。3.公司信誉： 4.员工素质 （2）公司形象有形要素涉及： 产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。　　 三，公司形象特性：　　 （1）主观性与客观性 （2）整体性与层次性 （3）稳定性与动态性 （4）对象性与传播性 （5）独特性与创新性 第二节 公司形象形成 一，公司形象形成过程　　 （1）形象传播 大众传播媒介：印刷媒介、电子媒介、户外媒介 （2）公众印象 公众印象形成大体通过引起注意、产生兴趣、作出判断、形成记忆四个阶段。 （3）公众态度 态度由三种心里因素即认知因素、情感因素和行为因素构成 （4）公众舆论 公众舆论：是社会公众对公司实态及特性基本一致评价，是公司形象形成最后阶段 1.知名度：是评价公司形象量指标，它是一种公司被公众知晓和理解范畴和限度。 2.美誉度：是评价公司形象质指标，它是一种公司被公众信任、赞许和必定限度 二、良好公司形象作用⑴在内部管理方面作用：　　①有助于公司文化建设；　　②有助于增强公司实力；　　③有助于公司多角化、集团化、国际化经营。⑵在对外经营方面作用：　　①有助于公司生产经营资源增长；　　②有助于获得消费者认同，扩大产品销售能力；　　③有助于公司公共关系解决。 第二章CIS内涵及功能　　 第一节 CIS内涵 一，CIS定义 CIS是英文Corporate Identity缩写，就字面可以直译为“公司辨认”或“公司辨认”。公司辨认系统（CIS）：统一而独特公司理念和以公司理念为指引行为活动及视觉设计所构成呈现公司形象系统。　　 二，理念辨认系统（MIS） （1）理念辨认 理念辨认是指设计、策划、实行统一独特公司理念并为公众所认知、承认过程。 （2）理念辨认系统 理念辨认系统构成要素：公司使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、公司价值观 公司使命：是公司行为原动力，它具有两层意思：功利性和社会性。。公司经营哲学：就是公司指引思想，是指引公司上下左右、决策及活动工具。 公司价值观：是指公司及所有员工对其活动意义、作用结识、判断及由此而决定行为趋向。 公司价值观： 三，公司行为辨认系统（BIS） 四，公司视觉辨认系统（VIS） 公司视觉辨认系统（VIS）是由体现公司理念和业务性质、行为特点各种视觉设计符号及其各种应用要素所构成。 五，MIS，BIS，VIS关系 （1）三者关系：三者互相联系、互相增进、不可分割；三者功能各异、互相配合、缺一不可。 （2）没理清CIS系统中MIS、BIS和VIS三者关系重要体现如下几种方面 1.错把VIS当CIS 2.CIS内部不协调 3.CIS有设计，无实行 六，CIS特性 1.客观性 2.统一性 3.一贯性 4.独创性 5.社会性 6.战略性 第二节 CIS功能一，CIS内部功能：　　①凝聚功能：是公司从事一切生产经营活动保证； a吸引人才，提高生产力； b勉励士气，提高工作效率； c目的一致，树立团队精神；　　②规范功能：CI手册，规范手册，完善公司内部管理系统，简化作业流程、提高工作效率；　　③整合功能：建立客观约束机制，使各个子公司各部管理　　协调配合，充分运用资源达到1+12效果。二，CIS外部功能：　　①传播功能：　　a有效传播；　　b经济、便捷地传播；　　②辨认功能：独特性、统一性，良好公司形象，为了消费者辨认（语言、图像、色彩方面）；　　③感召功能： a容易筹集资金； b能增强投资者好感和信心，缓和危机； c能扩展公司供销渠道； d能吸引更多先进人才； e会得到社会各阶层人士支持。 第三章 CIS历史沿革与现状　　29.CIS最早产生于美国随后传播到欧美日各国，通过日本发展和完善，CIS变得更为系统和完整。国内于80年代导入CIS. 第一节 CIS兴起与传播 一，CIS兴起　 一、CIS为什么先在美国兴起？　　CIS一方面在美国兴起，有其特殊时代背景、文化因素和社会经济环境。　　（1）公司多角化、集团化、国际化经营需要；　　（2）车辆文化社会背景；　　（3）为了提高广