【MBA教学案例】提升能力+赢在执行——昌电检修基层管理者领导力提升与人才储备建设.docxVIP

【MBA教学案例】提升能力 赢在执行 ——昌电检修基层管理者领导力提升与人才储备建设 摘要：随着业务的飞速发展，往往伴随着人才培养与发展的滞后。全球诸多企业在发展的过程中，都面临着领导力及关键人才等方面发展的难题。实际上，无论是继任管理还是领导力发展，企业希望解决的是同一个问题，即企业内部领导人才断层问题，领导力项目成功的关键不是为岗位寻找继任人选，而是企业内部高潜人才的领导力开发。本案例结合昌电检修实际，在调查和访谈的基础上通过编制基层管理者胜任力调查问卷，了解基层管理者的能力要求，分析基层管理者胜任力模型在人力资源管理中应用的问题，采用定性与定量分析方法对数据进行处理，探讨如何改进其基层管理者胜任力模型在人力资源管理中的应用，构建大检修体系基层管理者胜任力素质模型与评价体系，完善大检修体系基层管理者的甄选体系、人才梯队培养体系和职业发展路径，帮助昌电检修充分发现、培养、储备高潜质的优秀基层管理人才，确保企业持续发展和稳定的管理人才资本。 关键词：领导素质模型，基层管理者，素质测评，人才储备，人才培养，昌电检修. 引言 在竞争日益激励的当今社会，高素质人才已经成为影响企业持续发展，增强企业核心竞争力的关键因素，而管理人员作为企业发展中的领头羊，掌握着企业的运营，其重要性对企业来说更是毋庸置疑的。同时，企业的发展离不开敬业的员工， 而导致敬业员工的核心因素离不开优秀的领导。员工常常会因为一个品牌加入一家公司，而往往又因为直接上级领导艺术的欠缺而离开这家公司。实际上，基层管理者对于企业具有重要的作用，他们是企业的执行层、生产的直接参与者、直接面对企业客户的人和非管理员工的直接领导。对于企业战略、计划的理解与执行情况、生产过程的组织与协调具，直接影响企业未来的发展。同时，基层管理者是满足客户需求与反馈客户意见、指导非管理员工工作、上传下达信息的重要纽带和桥梁。 随着国家电网“三集五大”工作的推进，国网新疆电力公司昌吉供电公司按照新疆公司的总体安排，在原公司生产技术部、输电运检工区、变电运行工区、变电检修工区、配电运检工区的基础上，组建运维检修这个大检修体系下的检修公司（简称“昌电检修”）。为确保“大检修”体系建设的稳步推进，选拔和培养高潜质的优秀管理人才，保障管理岗位的继任人才的供给，国网新疆电力公司发布了2014年第二批10千伏及以下配农网工程、电网技改大修工程及其他服务类招标采购（其他服务类部分）公告，通过专业的管理咨询机构解决当前上下一致推行的大检修体系建设中，基层管理者领导力提升与人才储备建设过程中所出现的问题，需要建立聚焦化、体系化的大检修体系基层管理人员及后备人才的领导力发展体系，实现高质高效的抢修，抢回时间及经济效益、社会效益。 实际上，昌电检修在没有进行整合调整前，于2009年曾试验性的建立过一次素质模型，主要评价方向为专业能力。目 前，由于大检修体系的推进，各专业工作范围有一定变更，此次昌电检修基层领导力项目开发基于素质模型，同时考虑组织内部因素问题和业务绩效差距，通过建标准、照镜子、盘人才、定项目等四个基本流程，实现体系化领导力培养和聚焦化领导力开发，如图0-1所示。 企业基本情况 国家电网公司“十二五”战略规划提出了实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建 设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。遵循国网的统一战略指导，昌吉供电公司加强管理力度，大力推进管理集约化。昌电检修在领导及各部门的关心和大力支持下，在全体干部职工的共同努力、强力推进下，按照“大检修”体系建设操作方案，快速完成机构组建及人员调整、五大生产业务移交、管理标准和实施细则的修编、优化工作，全面完成“三集五大”新模式导入工作。 在昌电检修项目进行过程中了解到，公司成立后第一时间组织领导班子及各专业领导讨论确定班子成员职责分工，保障机构重新组建后核心指挥层秩序不乱、指挥不断，各项生产业务有序开展。随后根据竞聘工作安排补充运检部本部管理专 责，使得本部业务持续开展。按照竞聘程序完成了四个专业技术组、综合组、专业班组长的竞聘、调整工作。同时，根据“三集五大”工作要求，完成了五大生产业务移交和相关生产物资、档案材料、车辆等物资的移交工作。 昌电检修通过组织专业人员奔赴辖区内的8个县市级公司，完成了35千伏变电站运维业务、35千伏输电线路运维业 务、10千伏配网带电作业业务向公司变电运维专业、输电运检专业、配电运检专业及客户服务中心电测专业、昌吉市城与农区低压急修业务向公司变电检修专业的移交工作。在顺利完成工作移交后，按照运维检修的部署，要求接管业务的班组充分准备，做好过渡期间的安全