KPI绩效考核实施方案.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE28 精品文档 PAGE 范文 典范 指导 参照 KPI绩效查核方案 提纲 一、绩效查核体系的成立 绩效查核设计原则 绩效查核体系主要查核内容 绩效查核指标拟订原则与方法 绩效查核履行机构及人员 绩效查核总流程 二、绩效查核详细操作方案 拟订目标管理体系 平时查核操作体系（月度及专项任务查核） 综合素质指标体系 满意度指标体系 绩效查核结果办理系统（与工资挂钩） 序言 任何一个成功的公司都必须具有以业绩为导向的公司文化和有效查核、奖赏优异业绩的管理体系，因此，怎样成立积极向上的 业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是东华测试向二流的管理 水平迈进的重要一步。 本操作手册旨在描绘怎样使用重点业绩指标，权衡公司从管理 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 干部到普通员工的业绩表现，上下交流每个员工的业绩考评结果 并实施绩效改良计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关 键业绩指标的同时 ,辅以综合素质的查核 ,此外还波及内部满意度 的检查,进而使该体系对员工的查核更全面、客观、公正与有效。 详细地说，本手册将包括 2个主要方面 绩效查核的操作方法及流程 绩效查核与薪酬挂钩方案 经过本手册的实施，希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化，进而实现以绩效管理促使经营的目标。 一、绩效查核体系的成立 绩效查核设计原则 1、查核的目的 绩效查核的目的是规范员工行为 ,同时激励员工、将员工行为引向 公司的总体目标 ,在公司内部保持竞争体制 ,经过优胜劣汰,保持企 业的竞争优势。 2、查核内容 内容应联系到客户满意程度及对公司的价值创造；经过与工作及 权力范围的联系以增加员工的积极性 3、查核指标 查核指标应是明确、详细、有挑战性同时又是现实可行的，并且 要吻合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 4、查核方法 查核必须公正、操作性强，应由最认识业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。 绩效管理在人力资源管理中的位置 绩效查核体系主要查核内容 为保证评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满意度，而普通员工则用综合评估来查核。 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 经过多部门、多层次评估，可防止因手段单调致使的主观性 和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和公正性。 二、绩效查核指标拟订原则与方法 部门绩效查核指标确实定要在岗位职责和工作计划的基础上反复 研究交流才能确定 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 绩效查核是对工作真切表现的查核查核指标的拟订应全面考虑指 标的作用 绩效查核指标的作用 1）对岗位职责的查核 2）对预定目标的查核（结果有可比性的基础） 3）对工作的导向作用 4）管理的工具 拟订指标的要点 1）根据岗位职责和计划进行设计 2）被查核人和其主管领导认可 3）于年度开始前拟订好，以保证导向作用 4）工作的中心环节 5）考虑可控度和重要性 6）指标要简短精练 三、绩效查核履行机构及人员 为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公然、公正、公 平，必须建立相应的考评委员会。 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 人力资源部在查核方面负责流程、查核内容及统筹工作。同时为配合绩效查核流程，使绩效评定工作公然、公正、公正，主持建立考评委员会。 四、绩效查核总体操作流程 绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，赐予受评估人自我解释的时机，以及上级向下级提供发展所需要的反应。 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 绩效查核详细操作方案 拟订目标管理体系 战略目标体系拟订方法：树型剖析 树型剖析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力争完 整 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 目标管理体系的拟订是一个明确怎样达到目标的过程 目标管理体系的成立应采取自上而下的目标分解方法 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 目标分解： 部门（组） 年 月工作任务安排表 目视化管理看板 部门： 负责人： 填表日期： 任务 达成 达成 负责人 配合人 过程及结果检核 备注 内容 举措 时间 平时查核操作体系（月度及专项任务查核） 操作说明 ?平时查核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行实时 真切的记录和考评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依 据，防止年终考评时因核者易受近因或其余主观因素的影响而导 致的偏差，进而维护整个考评的客观性和公正性。 ?普通员工平时查核包括周记录和月考评，各部门主管每周应付其 学习资料 整理 分享 范文 典范 指导 参照 员工工作表现进行如实、 详细的记录，月底以周记录为主要依据， 对员工每月工作情况进行考评，并客观公正地填