接待工作与职业礼仪.ppt

;一、现场接待礼仪;（二）介绍礼仪;介绍遵循的优先原则： 1、先介绍下级给上级 2、先介绍年轻的给年长的 3、先介绍女士给男士 4、先介绍来宾给主人 5、先介绍家人给同事或者是朋友 6、先介绍未婚者给已婚者 7、先介绍后与会者给先与会者;（三）握手礼仪; （1）握手时，左手拿着 东西或者插在口袋里 （2）不按顺序，争先恐后 （3）男士戴手套 （4）带墨镜 ;1、递名片的原则：由近及远，由遵至卑 2、要名片的方法： 交易法 激将法 恭维法;3、注意事项： （1）??常检查名片夹 （2）不要递交写过字、被污染、有褶皱的名片。 （3）名片夹放在西装口袋内袋里面 （4）名片夹不能放在屁股口袋里 （5）上司在时，等上司递交名片后再递自己交名片 （6）到别处拜访时，要经上级介绍后再递交名片 （7）递交名片时，起身站立，双手递交，名片正面朝上，名字 对着对方;4、禁忌： 左手递 背面递 字反向倾斜着递 用手指夹名片 高过胸递 ;（五）称呼礼仪;（六）谈话礼仪;2、谈话时注意： 不要打断对方讲话，来补充自己的见解，修正别人的错误， 更不要指责和否定 要充分地尊重对方，讲普通话 音量高低适合 注意倾听 ;;二、涉外礼仪;（一）距离的礼仪;（二）女士优先的礼仪;（三）男士西装注意事