第一节消费者市场和购买行为分析.pptxVIP

消费者市场购买行为分析;第一节 　消费者市场 和购买行为分析;学习目标;;帕拉图原理;最重要的事是理解消费者 ;;;;自我映像;第一节　消费者市场与　　　　 消费者行为影响因素;一、消费者市场与组织市场;营销研究　重庆城市居民消费水平大幅提高，消费结构不断优化;二、消费者市场的特点;三、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;第二节　消费者购买决策过程;一、消费者购买决策　　　　　　过程的参与者;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程　　　　　　　　的主要步骤;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　衡量的方法;;;第三节　影响消费者购买 　　　　　　  行为的个体因素;一、心理因素;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学习;二、经济因素;三、生理因素;四、生活方式;星巴克;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量; 广州女人，最能体现广州人的精明。在体态上，广州女人不比东北大妞的丰盈厚实，广州女人一般以小巧玲珑见长，在这盛世，也许看上去并不美，所以每年“美在花城”选美大会全是外来妹天下，真正的花城小姐倒没几个。在言谈举止上，更不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。; 打扮上，广州女人更比不上善于打扮得花枝招展的“上海宝贝”们，广州烟花繁华之地，却非时装中心便是一证，广州女人精打细算，不会将钱花在打扮上。所以广州女人务实、贤惠、强悍。走在西关街道上，你随处可见广州女人勤劳的身影，在大小商铺里她们往往是掌事人，雷厉风行、指挥若定，男人也只是她们的配角。广州女人在家庭里任劳任怨，大小事务一揽在身。;第四节　影响消费者购买　　　　　　行为的环境因素;;二、文化因素;营销研究2　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层;材料：宝马汽车;;宝马品牌一个共同的诉求就是：最佳、感悟汽车、高贵与典雅。 最佳：这是宝马集团所有三种品牌的共同诉求。在宝马品牌的全部8个车型系列中，都在诉求一个众所周知的“Sheer Driving Pleasure”理念。 感悟汽车——全面的高科技、创新和美观：BMW所有系列车型都具有这些特点。BMW品牌代表着运动特性和卓越性能以及含蓄有表达方式，其美学形式和实际功能的统一融合于整体并贯穿于所有细节中。而且，BMW品牌富于强大的感情色彩。毕竟，汽车最重要的不仅是技术，还有驾驶乐趣。MINI除了上述最佳理念，还表达的是年轻、城市化、多姿多彩和与众不同。 Rolls-Royce则代表着永恒的高贵和典雅。Rolls-Royce一直以来都是豪华极至的代名词。传统的手工工艺和精湛的现代技术相结合对它进行了全新的阐释。Rolls-Royce品牌代表着富有格调、高雅和永恒的轿车。;三、社会因素;相关群体;相关群体的分类;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨;角色和地位;本章结构提示;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:31:1602:31:1602:3111/19/2020 2:31:16 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2002:31:1602:31Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:31:1602:31:1602:31Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2002:31:1602:31:16November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十一月 20202:31:16 上午02:31:1611月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 202:31 上午11月-2002:31November 19, 2020 1