龙游供电公司“文化e路通”企业文化品牌.pdfVIP

龙游龙游供供电电公公司司“文化文化e路通路通”企业企业文文化化品品牌牌 关键关键词词：：龙游供电公司，文化e路通，文化e速邮，文化e事通，文化e家书 国网龙游县供电公司（简称公司）通过实施“文化宣传e速邮、文化落地e事通、文化激励e家书”三项行动，打造“文化e路 通”企业文化品牌，探索依托营销服务渠道传播企业文化的新模式。 文化文化ee速速邮邮””推推动动企企业业文文化化进进万万家家 公司借助“电力e邮通，我跑您轻松”双向快递免邮服务联系千家万户的沟通优势，打造线上线下相结合的企业文化宣传平 台。 1.明确文化宣传内容 基于企业文化体系建设、“三型两网”战略目标及综合能源服务商的定位，围绕党的建设、价值理念、企业发展、营销服 务、安全生产、人才培养、班组建设七个基本维度，精准定位、精心设计文化传播内容，拉开“文化e速邮”宣传序幕。 2.运用新媒体宣传渠道 公司借助微信平台传播简单、迅速、高效的优势，建立两个微信群，用以传达生产经营各项工作、传播企业文化、组织员工 学习培训。一是建立全员参与的微信群，及时发布企业文化建设内容、宣传企业文化建设成果；二是建立企业文化骨干微信 群，作为公司负责企业文化工作人员进行沟通交流、信息共享、学习探讨的平台。 3.开展文化主题活动 通过开展“红色领航、时代先锋”“营商优选、懂你所需”等文化主题活动，将公司先进文化推向社区、校园、工厂；通过 发放宣传资料、现场讲解、微视频互动等形式，普及节电技巧、安全用电知识，解答百姓用电问题，增强客户黏性，提升客 户对公司的美誉度。 文化文化ee事事通通””助助力力企企业业文文化化落落地地 公司坚持以“党建与文化并轨、文化与业务共生、业务与项目挂钩”为指导思想，构建“党建领航、文化驱动、全方位融入 业务工作”的企业文化实践体系，形成“文化e事通”文化产品，推动企业文化落地。 1.“业务部门+文化” 紧密围绕客户需求，结合业务部门工作实际，开展专项文化建设。以“红船先锋队”“党员服务队”为主体，开展“党 建+”“文化+”主题活动，形成“一名党员带动多人，一支队伍带动全体”的工作局面；通过“营销+文化”建设，围 绕“最多跑一趟”的服务目标，开展“服务做加法，流程做减法”业务创新实践；针对重要保电区域和重点用电企业，组 建“臻享+”企业俱乐部，为俱乐部成员量身定制用电方案，免费实行用电安全诊断等增值服务；推进“安全+文化”建设， 深入基层班组、施工现场，开展规章制度学习、安全技能培训、安全警示教育、安全看板运用等活动，不断提升员工安全意 识和安全应急处置技能。 2.“业务行为+文化” 明确“业务行为+文化”的重点任务，让企业文化切实体现在服务行为中。以“科普计量、民生计量、智能计量”为主题， 推进“计量+文化”专项行动，开展“电力计量进社区，服务惠民用真心”“精准计量进基地，加深学习强技能”“智能计 量进企业，精准惠企服务佳”等活动，让社会大众更多地了解和体验电力计量工作；实施“电费+文化”特色行动，推 出“龙游通”微信公众号用电缴费项目，为客户提供“足不出户，轻松缴费”的便捷用电缴费方式。 3.“业务项目+文化” 打造“业务项目+文化”典型场景，如寻找生产线“老班长”、走出去进行实景课堂教育；组织“党员服务队”“红船先锋 队”，在台风季节加强供电线路巡检，保障电力供应，积极参与抢险救灾；转变服务方式，主动帮助企业做好用电计划，引 导企业合理用电；走进社区，帮助困难群体排除用电故障、隐患。实施“爱心助学+文化”项目，与学校共同开展“大手拉 小手”助学帮扶项目；将用电知识宣传与爱心助学相结合，组织电力科学体验式课堂，让企业文化在帮助青少年成长过程中 彰显价值。 图 “文化e路通”实施路径 　 文化文化ee家家书书””促促进进企企业业文文化化认认同同 公司积极发挥文化激励作用，借助“电力e邮通”服务路径，通过“文化e家书”加强与客户的互动，促进客户对企业文化的 认同。 1.文化有约，增强客户服务感知 以“文化e家书”为载体，推出“文化下乡”“文化有约”“文化走亲”等主题活动，加强与客户的互动交流，增强客户对 公司文化理念的感知和认同。结合重要节日，开展“文化下乡”活动，普及用电知识、传播企业文化；采取展板、短视频、 文化节目、宣传资料等形式，展示电力建设新风貌，宣传供电人“以客户为中心”的价值观。开展“文化有约”活动，通 过“微宣讲”“以身边事带动身边人”等互动式、故事式、情境式分享，交流企业文化建设工作中的感悟、收获与经验。开 展“文化走亲”活动，通过社区服务、困难群体帮扶服务以及急难险重任务保供电服务，架起服务