决策支持系统的理论基础课程.pptxVIP

第二章 DSS的理论基础 决策及特征决策的原则决策的要素决策过程决策分类决策模式 决策的引入决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种选择方案的行为，是管理中经常发生的一种活动。自从有了人，就有了决策活动。例如，上班穿衣服，早饭吃什么……-----潜意识中做出的，不一定经过深思熟虑，但总受到具体情景下诸多因素的影响。社会、经济的发展离不开管理，而管理的核心就是决策。开篇案例：埃及阿斯旺大坝的决策背景阿斯旺大坝位于埃及开罗以南900公里的尼罗河畔，建设历时10年，耗资9亿美元。站在112米的阿斯旺水坝上，脚下波涛翻滚的世界第一长河被拦腰截断，南边是宽数十公里，长500多公里的纳赛尔湖，这座世界第二大人工湖吞下了尼罗河的全年径流。作用：实现河水多年调节，使1964年洪水、1972年干旱，1975年特大洪峰和1982年持续低水位都化险为夷。曾经的一箭数雕 控制河水泛滥，存储河水——灌溉（100万公顷沙漠被开垦成耕地），大坝建成后发电（每年发电80亿度），对下游水位调节——发展淡水养殖和内河航运。负作用纳赛尔湖由于泥沙的自然堆积，水库容量逐渐缩小，水库的储水容量下降。水库水面蒸发量很大，每年蒸发损失相当于11%的库容水量。泥沙改道，下游农田因缺少肥料而逐渐变得贫瘠。导致土壤盐碱化。没有河水带走盐分，不断灌溉使地下水位上升，盐分被带到表层。尼罗河受污染，浮游生物增多，堵塞河道。没有河水的补充，水质恶化，土壤肥力下降，使用化肥，化肥残留流入尼罗河。海水侵蚀，陆地面积缩小。河流入海处没有泥沙作为补充，海岸逐渐被海水侵蚀，海水倒灌，村庄被淹没。水产品减产。阿斯旺水坝拦截了鱼群的食料，产量1.8万吨减到500吨。流行病泛滥。案例：巨人集团背景：1989年9月成立电脑公司，1993年12月发展到2900人，全国38家全资子公司，中文手写电脑、笔记本电脑，巨人收款机、防毒卡、传真卡、加密卡等，实现年销售额300亿元，年利润4600万元。1995年，三大战役：发动电脑、保健品、药品三大战役。成立8个战区。30多家独立公司改编为军、师，各级经理改为：战区司令员、军长、师长。结果：30个产品上市后15天内，订货额突破3亿元。1996年底，产业萎缩，停薪两个月。管理决策失误——保健品原因分析一人决策：史玉柱自己决策随意改动组织机构：缺乏动力供应跟不上销售2.1 决策及其特征1．决策：是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。进一步理解，决策就是对一个问题从产生解决的要求（明确问题、确定目标）开始，经过思维（了解客观情况，制定可能的行动方案，研究分析各个方案的优劣）到做出行动决定（选择和确定最优方案）的全部过程。 决策的特征及其关系 特征：每一个决策都以决策陈述、一批替代方案和一套决策准则作为其特征。 决策陈述表明我们正试图做出什么样的决策 。替代方案是我们能做出的可能决策。 决策准则是在一个决策中我们想要优化什么东西。 相互关系 决策陈述 环境 决策陈述 替代方案准则 选择过程 决定 2.2 科学决策的基本原则系统原则：决策要达到整体最优，而不是局部最优。信息原则：信息是决策的基础。决策应建立在掌握大量信息的基础之上。可行性原则：决策成功与否，与决策问题所面临的主客观条件密切相关。满意原则：由于决策者在认识能力、时间、经费和信息来源等方面的限制，在一定条件下只要能做出“令人满意”的决策就可以了。定性分析和定量分析相结合的原则：对决策系统进行定性分析是基础，它可使我们把握住事物的本质 ,引入定量分析方法 ,以提高决策水平。复杂问题群体决策的原则：不少问题的决策已不能由某一个决策者完成，必须由决策群体（智囊团）为决策者做助手、参谋， 以避免或减少决策失误。 2.3 决策系统的要素（1）决策主体（2）决策目标（3）行动方案（4）结局及效用决策主体：决策行为的发出者，可以是个人，也可以是群体。 影响决策质量：知识、经验、判断力、个性、价值观、个人感情等因素；社会、经济、文化、科学背景；知识结构、心理结构。 理性人：1）知识是完备的；2）价值观或偏好是一致的；3）择优的即能对知识系统进行遍历搜索，制定出无遗漏的方案集，并能对所有方案进行全面比较。 管理人(或有限理性人或现实人)：1）知识不完备；2）价值观或偏好是非一致的；3）只能对知识系统进行非遍历搜索，制定出可能方案集，能对该方案集进行选择比较。决策目标：决策目标是决策者的期望，其合理性直接影响决策结果的合理性。 确定决策目标应遵循的原则：(1)利益兼顾原则(个人、组织、国家)；(2)目标量化原则：便于度量、评价和考核；(3)结果满意原则：不可能达到最优。满意是指以有限的资源和一定的速度获得最大的效益或以最少的资源和最快的速度获得预期