医院特色工作交流材料.docVIP

医院特色工作沟通材料 医院特色工作沟通材料 医院特色工作沟通材料 医院特色工作沟通材料 ---成都市妇女儿童中心医院 把医院 建成一张城市名片 ——回首成都市妇女儿童中心医院 建设名牌医院的简要历程 从三家医院的搬迁归并、展开并完 善各项医疗服务与院区布局，再到成功创建三级甲等妇女儿童 专科医院、各项医疗业务指标创历史新高的奇迹蜕变，成都市 妇女儿童中心医院仅用了短短一年时间，达成了从筑底、造势 到起航一呵而就的华美转身，写就了该医院发展史上最浓墨重 彩的一笔！ 筑底 ——整合资源出新招 成都市妇幼保健院、成 都市儿童医院和成都市妇产科医院都是位于成都繁荣市区的专 业化医院，由于几十年经营形成的品牌吸引力，近年来患者人 满为患，优质医疗远远不能知足病人需要。 2005 年，成都市市 委市政府决定将三家医院迁址，建设一个现代化的妇女儿童医 学中心； 2009 年，成都市政府借助推出全市新医改方案的契机， 决定对三家医院实施实质性归并，对原有医院进行改扩建，扩 大市妇幼保健院床位到 200 张；并由政府投资 5 亿多元在位于 西三环外新建成都市妇女儿童中心医院，新医院占地面积 100 多亩，建筑面积 9.5 万平方米，床位 800 张，于 2010 年末正式 投入使用。 归并后的新医院在市政府领导下，实施了医院管办 分别的探索：医院业务管原因卫生局直接指导，医院经营绩效 的查核则由医管局负责，而医院内部经营则授权给医院管理团 队。在这种改革理念之下， 2011 年初，成都市从四川大学华西 第二医院引进了全国著名的医院管理专家，担当部下医院院长 余年的毛萌院长，形成了新的医院管理集体，给医院带来了先进的管理思想和管理策略，这是成都市在新医改中探索医院 管理职业化模式、实施经营与监管分别改革的重要初步。 新的 管理团队经过慎密安排，仅用了年初的一两个月时间，快速地 布置达成了医院搬迁归并的实质性工作。面对原三家医院 1800 多名员工，总床位数近 1000 张，总业务用房面积超过 12 万平 方米的医院公司，医院领导班子逐步在一院四院区之间合理地 配置医疗设备、安排医务人员上班、完善专业科室布局，实时 提出了以创造优秀医疗环境，加强服务理念作为建院的立足点，配合高层次人才引进和对高端人才的高效利用，快速使医院从搬迁归并中走出交融的窘境。很快地，借助专业策划，医院对就医环境和服务设备进行了创造性建设：优美的绿化、醒目的表记、温馨的医院文化展示墙、甜美微笑的导医和友好的窗口 服务，门诊大厅被患者和蔼地誉为 “机场候机厅 ”，吸引了大量病人前来就诊。 紧接着，医院经过引进近十数名具有博士学位和高级职称的高端专业和管理人才，形成了具有正高级职称员 工 50 余名，副高级职称员工 170 余名的高素质员工队伍；同时，经过竞争选拔，医院顺利组建了医疗业务和行政职能部门的中 层管理团队，形成了科学有效的组织管理架构。 2011 年中期医院营运部的员工满意度检查表示，原本人心松散、各自为营的 运行状况得到有效扭转，医院凝聚力大大增强，构筑起医院进 一步建设发展的优秀基础。 造势 ——学科流程做精品 质量 和安全都是医院生存发展的重点。医院归并后，在逐步实现四 个院区之间合理调配资源基础上，需要围绕科室建设和服务流 程进行仔细规划与改造，以促使学科发展与服务品质提升。具 体工作中，医院在落实专科学科带头人的基础上，全面清理和 解析了省、市级重点专科的人才梯队，对梯队建设不合理的专 科进行人才招聘和引进，保证专科人才队伍的合 理配置。形成了妇女保健和儿童保健领域的省级重点专科 2 个， 产科和新生儿科是成都市特色专科；一批以新生儿危急重症救 治、高危疑难孕产服务、妇幼健康体检与妇幼健康信息管理、 妇幼危急重症院前救治与转运、儿童心脏病救治、儿童呼吸系统疾病、儿童血液病救治与儿童肾脏病救治为特色的重点专科和重点科室在院内确立起来，使医院成为西南地域乃至全国规模最大、专科最齐备的大型综合性妇女儿童医疗保健机构。其 中产科配置床位数超过 300 张， 2011 年临盆数超过 1.3 万人次；新生儿疾病专科总床位数超过 120 张，在西南地域规模最大， 床位使用率超过 100%；别的，医院以最精壮的专家团队和最精良的设备设备建设规范化的 NICU、PICU、CCU 和 EICU、妇产科 ICU 等危急重症救治专科群和绿色通道，成为成都市乃至西南 地域妇女儿童专科专病转运与救治的地区中心。 为了改良服务 流程，医院邀请台湾专家作为管理顾问，成立了由职能部门主 任和管理骨干近 20 人组成的流程再造小组，在台湾专家指导下 对医院经营与业务的各个环节进行分解和解析，找出服务流程 中的缺陷与不足，进而提出改良方案，由有关责任人监察落实，从物流、人流和空间