第8章 备件与附件管理9.29.doc

PAGE PAGE 9 8- 第八章：备件与附件管理 联合品牌经销商/维修站备件及附件运作标准 备件部门及其职能是厂商联合品牌经销商/维修站非常重要的环节。备件需求的满足、原装纯正备件的保证、规范及先进的备件运作管理，科学的仓储管理及其IT技术的运用等，都是达到厂商“最终利益繁荣”目标必不可少的条件。因而，厂商将对其联合品牌经销商/维修站的备件运作作出了具体规定，并要求统一采用计算机进行控制和管理。这样可以促使联合品牌经销商/维修站的备件计划及订购工作能符合北京吉普公司的要求和规范，并顺利地进行，及时、正确地满足自身和顾客的备件需求。保证备件入库工作高效、并准确地进行，确保入库备件的完好，入库信息的准确并及时地传递。保证备件发料工作能更好地为其它部门及顾客服务，在正确的时间提供正确的备件，准确地传达最新备件库存信息。保证备件销售工作超越顾客的满意，提供给顾客合理的建议，并紧密地与其它部门合作以提供给顾客最好的服务，以下是对联合品牌经销商/维修站备件运作、仓库运作管理、信息管理等具体要求及规定。 为提高客户满意，尽量减少因备件短缺造成的用户等待，及由此引发的用户抱怨。联合品牌经销商/维修站应依照厂商的管理规定进行备件的采购和储存。 依合同要求在开业前对常用备件进行初期储备 联合品牌经销商/维修站在正常运作过程中，其备件库存金额应满足其3个月的备件消耗额。 联合品牌经销商/维