第3章 基础设施9.29.docVIP

PAGE PAGE 12 3- 第三章：基础设施 第一节、 基础设施概念 客户区 客户区 -接待处 -客户休息厅 -服务经理办公室 -服务办公室 -收银台 -客户洗手间 工作区 -车间办公室 -检测线 -综合维修区 -零部件修理车间 -电气修理车间 -工具/设备室 -油料间 -零件清洗间 -空气压缩室 备件区 -备件办公室 -备件销售柜台 -发件柜台 -库房 雇员区 -更衣室 -洗手间 -淋浴室 -餐厅 户外 -客户停车场 -维修车辆停车场 -公司车辆停车场 -雇员停车场 -洗车区 -废件存放区 上述区域不计车身和喷漆修理服务 联合品牌经销商/维修站服务和备件基础设施包括 下述主要区域。 这些区域必须基于有效地管理与运营服务和备件 业务而有机地连接在一起。 联合品牌经销商/维修站所有的服务和备件基础设施必须 完全依据厂商的方针来设计与建设。 服务和备件基础设施的规格应达到： 使服务工作达到高质量 在最短的时间内完成服务工作 安全地进行服务工作 客户区 工作区 备件区 雇员区 户外 服务和备件基础设施区域划分 户外 工作区(车间) 客户区 备件区 雇员区