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POS 机常见问题及解决方法两篇 第 1 条 POS机的常见问题和解决方案故障的可能原因解决方案 1 、 电源开 /关问题没有电池断电或交流电源未插入的迹象。 请连接交流电源或检查交流电源是否插上。 当没有外部电源时， 为了省电，程序被设置为在某个时间自动关机，而无需按键。 请重启机器 .如果 POS 没有自动关机，您可以将关机时间修 改为 0。 秒、通信问题 POS 机总是提示拨号号码，直到交易电话设置不正确或外线设置不正确。 第一次安装时重新设置外线或电话号码总是会提示接收超时。 交易参数设置不正确， 以确认交易参数设置是否正确，包括交易电话、 TPDU、商户号终端号码等故障现象的可能原因。首次安装时无法找到解决方案，提示 “正在拨号 ”。“请稍候 ”可能是因为没有设置外部线路号码， 或者拨打外部线路后需要延迟。 您可以在外线之前和之后拨一个逗号。 逗号表示等待一秒钟， 即在拿起电话后等待一秒钟， 添加五个逗号不会检测到拨号音， 然后在拿起电话后稍微延迟后再拨号。 提示 “电话线路未接通或占线 ”电话线路未接通， 或电话号码设置不正确。检查电话连接线是否连接正确， 或者电话号码和外线设置是否正确。 故障现象的可能原因和解决方法在使用过程中， POS经常提 示“线路忙 ”或“无拨号音 ”，以检查电话号码和外线设置是否错误。如果电话号码被确认是正确的， 请将拨号时间调整到 30-40 或在调制解调器参数中调整双音多频开。双音多频关闭时间应相同，一般为 80/100 和传输电平。 使用过程中， POS 经常提示 “接收超时 ”，无法在指定时间内接收后台返回的信息，以确认交易要素是否设置正确，包括商户号、终端号、通信参数、 TPDU。 进行交易时， 系统会提示 “请将手机放回底座 ”。手机未放回底座或放置不当， 无法通信。请将手机放回底座， 并确认其位置正确。 故障的可能原因解决方案 3 、打印问题长时间无法装入针式打印机纸张。如果由于未清洁的纸屑或不适当的纸张散射方法导致进纸被插槽堵塞，请使用新都 POS 专用纸屑清洁器进行清洁。 打印无显示打印纸相对重新放置打印纸。 热敏打印机打印过轻是正常的。 如果客户要求过厚， 可以在主管设置中使用慢速打印。印刷速度可分为三档 :快、中、慢。越慢，越厚。 热敏打印机打印严重缺失的列。 检查有无卡纸或脏污， 并清 理打印机。 故障的可能原因解决方案 4 、设置问题 K360 提示纸张数量 不正确或已被提示为 0，但可以继续打印。如果页数不足或超过 100 页，默认页数为 100 页。如果纸张数量不足或超过 100 张，则手动调整该数量 .对于 0 的提示和打印，这是正确的，并且打印不能继续， 直到位置提示缺少纸张。 时钟不正常。电池没电了。 POS 机的时钟为 1+根据后台配置重置时间和日期，并充电或更换电池。 屏幕太暗，液晶屏亮度设置过低。 在测试程序中调整液晶屏 对比度。 故障现象的可能原因和解决方案不能交易，提示 “未登记，不能交易，请先登记 ”或“此功能已被阻止 ”未被登记或此功能被阻止。请登记或检查系统设置。 屏幕显示无背光应用设置为无背光以打开背光。 故障的可能原因及解决方案 五、读卡错误经常提示 “读卡错误，请再次刷卡 ”磁头有污垢。磁卡被污染或以错误的方式消磁。 可以使用一张硬度适中的硬纸， 放在读卡槽中，轻轻水平和垂直拖动，擦去磁头上的灰尘。 用软纸擦去磁卡磁性表面的污垢。 如果磁卡消磁或磁卡本身有问题，建议在发卡银行更换磁卡。 刷卡时注意磁性面的方向，刷卡速度应基本一致。 失败的可能原因解决方案 6 、在其他正常交易中 POS 提示“冲销成功 ”。这是一种常见的现象，是由于 POS 没有接收到后台数据或收发包不一致造成的。它是由通信线路或其他原因引起的。 POS 提示冲销成功表示交易失败。此时，客户只需再次刷卡，不能下载钥匙 1、密码键盘未插入 PINPAD 端口 2、密码键盘未初始化 3、 密码键盘损坏 1、PINPAD 接口插件 2、重新初始化密码键盘 3、更换密码 键盘可能的原因解决方法位置提示信息错误 1、当天交易先正常。在使用中，使用 3、键的两个以上的 位置突然设置了错误的媒体访问控制错误 2、终端号码 1、再次登录 2、如果再次登录不成功，请尽快联系技术服 务人员，因为可能的 pos 显示终端号码无效 、POS中存储的开证行终端号码与银行主机记录不一致。 2、银联中心没有该 POS 终端号码或该终端号码尚未开通电话咨询。安装维修人员问题的可能原因和解决方案。 交易成功后，将不打印文档。 1、未安装打印纸 2、卡纸 1、重新装纸 2、重启 POS 机 3、打印机内杂物，检查打印机装纸槽，用镊子去除杂物 4、打印机脱落，运输过程中发生严重碰撞，导致打印机脱落。