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保洁项目员工管理手册 项 目 员 工 管 理 手 册 1 / 25 保洁项目员工管理手册 目 录 前言 3 第一章、项目人员岗位责任制 4 1、 项目主管岗位责任制 4 2、 项目组长岗位责任制 7 3、 项目保洁员岗位责任制 8 第二章、员工制度 9 1、 员工守则 9 2、 员工考勤制度 12 3、 员工奖惩制度 13 第三章、保洁工作服务范围及细则 14 1、 常规区域保洁 14 2、 重点区域保洁 14 第四章、 保洁基本专业技能 14 1、 室外地面清洁 14 2、 楼层通道地面的清洁 15 3、 玻璃门、窗、镜面的清洁 15 4 、 灯具的清洁 16 5、 桌椅、沙发的清洁 16 6、 不锈钢物件的清洁保养 17 7、 装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁 17 8、 垃圾桶、果皮箱的清洁 17 9、 墙面 (乳胶漆 ) 的清洁 18 10、 地毯的清洗 18 第五章、日常工作的处理程序和突发事件 19 1、 日常工作的处理程序 19 2、 公司卫生间的清洁 20 3、 停车场的清洁 20 4 、 楼道的清洁 21 5、 办公楼层的清洁 22 6、 突发事件的处理程序 22 7、 突发火灾事故 23 8、 楼层内水管爆裂事故 24 9、 暴风雨天气事故 24 10、 管道堵塞污水四溢事故 24 附：常用清洁药品的保管和使用一览表 前 言 2 / 25 保洁项目员工管理手册 物业保洁即物业清洁保养， 是物业管理的重要组成部份， 是体现物业管理水平高低的重要 标志。高素质的物业清洁保养为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。 物业通过清洁保养， 可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损程度， 保护物业 的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济以保持物业美观的效果。因此。物业保 洁的定义可基本表述为“经过专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机器、工具和物料， 按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、