品质意识培训教材.pptxVIP

品质意识培训教材;目录;一、品质的概念 ;三﹑费根堡(Armand Feigenbaum) 品质决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面品质管制名词﹒ 四﹑石川馨 品质是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作品质﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------品质就是合乎标准﹐零缺点﹒ ;标准定义;1.品质特性的定议: 产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为品质特性. 2.品质特性通常包括: 性能:指产品满足使用目的所具备的技术特性; 寿命:指产品能够正常使用的期限; 可靠性:指产品在规定时间和规定条件下完成规定任务的能力; 安全性:指产品在流通和使用过程中﹐安全的保证程度 经济性:指产品在使用过程中的营运费用﹑维修费用等 美观性:指产品在外观上所表现出来的造型﹑色泽﹑包 装等满足人们审美需求的程度 ;为什么企业需要高品质 ;品质与成本;二﹑品 质 管 理 发 展 简介?;品质发展的历史面;品质发展的观念方面;品质发展的制度面;品质发展的状况说明;2、工长负责制 ;3、品检: ;四、统计的品质管理.;5、全面品质管理: ;全面品质管理指导思想和特点;全面品质管理指导思想和特点;6、零缺陷的质量管理. ;每隔一段时期,旧有的管理模式即被一种新的模式替代,而且间隔的时间会变得越来越短. 最先进的管理模式经过一段时间的发展,都会变得过时、落后,企业只有不断地超越现有的管理水平,才能求得永续的经营与发展. ;三、品质理念 ;谁是顾客﹖ ;三 种 角 色 ;正确的品管理念(一) ;5﹒高阶管理者要制定政策﹐决定长期的品质目标﹐并亲自率先领导﹒ 6﹒为长期计划如人员工作安排﹐组织计划等提供适当的教育训练﹐「品管始于教育训练﹐终于教育训练」﹒ 7﹒品管教育必须由上而下﹐必须训练工人多种专长成为多职的工人﹒ 8﹒落实员工的企划与实践能力﹐以品质管理循环(PDCA）推动品质改善的轮子﹒ ;什么是自主检查？ 就是停各产品别之作业规范检查基准之重点，利用：1）? ? ? ? ? ? ? 极短极短的时间2）? ? ? ? ? ? ? 眼看、手摸、经验3）? ? ? ? ? ? ? 简单、快速的量具对自己的工作品质。例如外观、颜色、LOGO规格、数量、特性作定时定量的检查，并记录以免忘记。以确保：“品质是制造出来的一次就做好” ;发生品质不良时该如何处理？报告上级→品保确认（现场、现品、现况）→调查作业条件是否有异常→处理、停机（隔离、记录）、调整修改→品保复检OK→NG →等待上级支持对策批示。;产品标签如何使用？A．?待验标签：等待检验才能上线之产标示；B．? 合格标签：经品保部门，依人个别产品符合检查基准规范之产品标示：C．? ?待修标签：等待修理，并需再检验-之产品标示；D．? ?报废标签：经最高主管判定，已不能挽回之不合格品标示；E．? 拒收标签：任何不合格之产品标示；F．? 特采标签：不影响品质机能，经品保部主管以上特确认可之产品标示；G．?初物标签：针对第一次上线之产品标示；以上均需产即明区隔放置，并立刻处理，依需求分别记录。 ;不合格的物品如何处置？不合格品是指不符合格标准的物品、半成品、零件、材料……等，其处理方式如下：（1）挂标签识别；（2）隔离放置（利用不良品盒、箱、架、红色的区别放置，并放于固定的不良品区域；）（3）尽快由专人产立即作检讨对策，跟得到改善为解决为止； ;什么是TPM?即全员生产保养 Total Pruducion maintenance.涵盖四大（１） 预防保养：日常保养与定期保养；（２）事后保养：故障维修；（３）改良保养：设备制造，使之易养护；（４）?保养设计：设计不易故障之生产设备； ;什么是品质意识?要有好的品质，必须先有很强的品质意识品质意识是生产作业人员、品质控制人员对品质的一种感知度。它和制度的区别就在于：品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错。品质意识的提升是自身的问题，是制度的问题。 ;直面品质，我们又应该怎么做？1． 我有没有发挥看板的作用？要看看板，要比较，与自己纵向比较，与同事横向比较；有 了比较就会有了不足，有了不足就会学习就会进步。2． 我今天5S了吗？5S是一切工作的保障。 3． 我怎样实施标准化？要不断提高自己的工作技能，要对品质异常非常的敏感， 要善于总结，持续改善。4． 我是不是按作业指