顾客常用借口及应对话术（PPT39页).pptxVIP

顾客常用借口及应对话术;借口之一：我要考虑考虑 ; ;销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？ 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-那我就放心了（表明你就不走了）！既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！ 顾客：-无语、、、、 ; ;相对的，成本会高一点，价格也会高一点，但保用你使用我们的产品的效果来说，使用的成本反而是最低的。 顾客先生，您一开始就应该用最好。因为便宜没好货，好货通常不便宜，要不然你到头来会为那种次级品付出昂贵的代价。最后我们公司决定，宁可一时为价格解释，也不要一辈子为品质道歉。您同意我的说法吗？ ;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ （让顾客的价格问题转到价值上。你要让价值大于价格就可以成交） 接下来你就可以跟他将产品能给他带来多大的利益了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之二：太贵了;借口之三：别家更便宜;销售员：我们都会以三件事做评估，第一最好的品质，第二最佳的服务，第三最低的价格，你说，对吧 顾客：对啊 销售员：到目前为止，我还没没听说过能同时提供这三件东西。因为我们知道，便宜没好货，好货往往不便宜。您说是吧？ 顾客：是啊;借口之三：别家更便宜;销售员：同样的东西，别人敢低价卖给你，表示别人连服务你的服务费都没有了。这种降价生意我不敢做，因为我赚取你的服务费，敢于保证产品的品质。 如果我没有这个利润来服务你，保证产品的品质，将来你买了我们产品，你会骂我一辈子的，所以我宁可交你这个朋友，我都不敢降价卖你产品。我们还是做朋友不要跟你做生意了。 ;借口之四：超出预算;销售员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力，我们产品是纯中药、绿色保健品，是用来预防疾病，减少疾病发生。您购买我们的药品就是为了不再花费更多的药费，您使用我们的产品就等于为了减少成本、节约预算。身为企业的决策者，为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算呢。 ;借口五：我很满意目前所用的产品;第五、他转变之后，这些利益得到了吗？ 第六、你问他现在这个产品满意吗？ 第七、既然你当时做出改变的决定，并且很满意自己所做出的决定，为什么现在你又否定一个跟当初一样机会出现在你面前呢？ 第八、当初你的考虑带给你很多好处，为什么你现在不再做一次呢？你同意我的说法吗？ ;借口五：我很满意目前所用的产品;借口五：我很满意目前所用的产品;销售员：告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢？ 当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道理呢！ ;借口之六：**时候我再买;你知道**时候再买的坏处吗 ？.....（让他知道到时候买的坏处） 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱 （没人可以跟钱过不去，没有人跟钱开玩笑） ;借口之七：我要问某某;销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？ 顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？ 顾客：没了 销售员：对我还有问题吗 ？ 顾客：没有 ;借口之七：我要问某某;借口之八：经济不景气;顾客先生，你说现在市场不景气，养殖难、发病多、药费贵、病情难控制、难治愈，正是因为不景气所以你正应该跟我合作。我们的产品是纯中药整方提取，见效快，在一批鸡开始就投放预防保健药，可以提升动物机体免疫力、促进各器官的发育完全，当传染病、疫情来时，动物机体自我调节能力比普通的动物要高十几倍，就很难感染疫情，避免发病，同时也省了大笔的治疗费用。也就解决了你养殖难、疾病多、药费高的难题，这样你的公司怎么会不景气呢？你同意我的说法吗？ ;借口之九：不和陌生的人做生意;借口之十：就是不买 ;销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说“不”，他们是在跟钱说“不”（对自己的任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说“不”呢！如果你是我，你会忍心吗？ --不忍心 --所以我今天是绝不会让你说不呢。 ;谢谢！ 数据就是尊严！！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 1