药店质量管理制度执行情况检查表.pdfVIP

质量管理制度执行情况检查表 检查人： 记录人： 年 月 日 制度名称 标准要求 检查方法 检查情况摘要 1、 各级人员能明确质量责任 质量责任制 制。 1、提问相关人员质量责任内 2、 2、实际工作能严格按文件 容。 规定执行。 药店药品验收规 1、验收人员应掌握工作程序验 1、提问验收工作程序和验收员 程 收检查项目。 验收项目。 1、 配货退回应按文件规定执 1、 是否有配货退回、退回原 配货退回管理制 行。 因有哪些。 度 2、 退货纪录齐全，书写规范， 2、 退 回 的 工 作 程 序 是 否 熟 按规定保管。 悉。 1、 营业人员应了解药品拆零 1、 询问营业人员拆零药品如 药品拆零管理规 的有关规定。 何管理。 定 2、 拆零用具符合规定。 2、 查现场是否有拆零柜台， 3、 拆零有纪录。 内、外用药品拆零用具是 否分开。 3、检查记录。 1、 营业人员掌握对药品宣传 1、 提问营业人员对药品销售 药品销售及处方 的规定。 宣传了解程度。 管理规定 2、 营业人员了解对处方的有 2、 提问营业人员是否熟悉对 关规定。 处方的有关规定。 1、 药品应按标准要求陈列。 1、 检查药品陈列是否正确， 药品陈列管理规 2、 陈列检查有记录。 分类合理。 定 2、 查陈列检查记录。 1、 门店人员应了解安全知识。 1、 提问营业人员应注意哪些 要点安全卫生管 2、 门店环境整洁、明亮。 安全问题。 理制度 3、 人员健康状况良好，个人卫 2、 查现场环境。 生应符合要求。 3、 查健康证， 查个人卫生 （头 发、指甲等） 1、 应设置意见簿，服务公约上 1、 查是否有意见簿，服务公 服务质量管理规 墙，公布监督电话。 约，监督电话。 定 2、 营 业 员 着 装 应 符 合 规 定 。 2、 查胸卡是否佩带。 （佩带胸卡） 3、 让 营 业 人 员 介 绍 几 种 药 3、 营业员用语文明、科学。 品。 1、 不良反应有管理人员。 药品不良反应报 2、 不良药品反应报告填写规 1、问负责该项工作人员填写的 告制度