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项 目 管 理;第八章 项目风险管理; ; 风险的来源;风险的特点;风险的分类;8.1 项目风险管理概述;8.1 项目风险管理概述;8.1 项目风险管理概述;8.1 项目风险管理概述;这些阶段属于逻辑阶段，并非所有风险都要遵循这些阶段。项目团队将经常在识别-分析-计划三步中循环往返。;何时开始风险管理的工作;8.2 项目风险识别;8.2 项目风险识别;8.2 项目风险识别;8.2 项目风险识别;系统分析法 系统分析法就是把复杂的事物分解成比较简单的容易被认识的事物，将大系统分解成小系统，从而识别风险的方法。;8.2 项目风险识别;事故树分析 ;8.2 项目风险识别;8.3 项目风险评估;风险评价的方法;风险的定性分析;风险事件 可能性 严重性 发现难度 发生时间 （低中高） （低中高） （低中高）;风险概率（可能性）度量表;　风险=f( P,I );极不严重;定量评估项目的风险;8.3项目风险评估;8.3项目风险评估;8.3项目风险评估;8.3项目风险评估;8.3项目风险评估;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.4 项目风险应对;8.5 项目风险控制;8.5 项目风险控制;8.5 项目风险控制;项目风险管理计划;神舟六号飞船回收设立十多个救生区(图) ;神舟六号飞船风险管理计划（部分）;8.5 项目风险控制;8.5 项目风险控制;国家突发公共事件总体应急预案1/4;《国家突发公共事件总体应急预案》解读2/4 ;国家突发公共事件总体应急预案3/4;国家突发公共事件总体应急预案4/4;总结;第九章 项目的沟通管理;游戏：生日排序;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;对项目经理的最大挑战：;项目经理的角色;9.1 沟通的概述;沟通的作用;沟通、沟通、再沟通;项目沟通管理（project communication management）包括为了确保项目信息及时适当的产生(generation)、收集(collection)、传播(dissemination)、保存(storage)和最终配置(ultimate disposition)所必须的过程。 项目沟通管理把成功所必须的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目语言（the project language）发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。 ;9.1 沟通的概述;9.1 沟通的概述;9.2 项目沟通的方法;9.2 项目沟通的方法;9.2 项目沟通的方法;沟通技术的特点;9.2 项目沟通的方法;沟通的陷阱;沟通中的种种不当;常见的沟通障碍;9.3 沟通障碍;9.3 沟通障碍;9.3 沟通障碍;沟通技巧——有效的倾听;复述引导;沟通管道;有效的肢体语言;向主管报告与建议策略;前人的经验之谈;帮你的上级做决策 安排好请示时间 尽量少打扰你的上级 资讯并不是资料 不要只带问题见上级 上级知道的也许没你多 对授权要不断试探 不要做出超能力的承诺 把握上级的思维倾向 书面文件不可草率;管理好上司对你的期望;面对同仁：怎样与同级主管相处;面对下属：怎样与员工相处;项目沟通管理;9.4 项目沟通计划;; ;9.4 沟通计划;9.4 沟通计划;9.4 沟通计划;9.4 沟通计划;9.4 沟通计划;9.5 项目报告;9.5 项目报告;9.5 项目报告;9.5 项目报告;项目沟通场合;9.6 项目会议沟通的管理;9.6 项目会议沟通的管理;9.6 项目会议沟通的管理;9.6 项目会议沟通的管理;9.6 项目会议沟通的管理;9.7项目谈判与演讲的管理;9.7项目谈判与演讲的管理;三、演讲时间安排;四、演讲技能 语言 仪表 嗓音 体语 提纲 教具 问题解答 ;跨部门的高效沟通技巧;Thank You !;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 1