酒店工程维修管理办法.pdfVIP

酒店工程维修管理办法 为加强酒店管理，规范紧急抢修、报修、派单、维修、回单程序，确保 对客服务质量，控制酒店工程维修成本，提高部门管理人员、员工责任心，特 制定本规定。 一、紧急抢修操作办法 1、紧急抢修分三类，一类是影响客人安全有效使用的，二类是水、油、气管 道出现跑、冒、滴影响正常营运的，三类是电气线路出现漏电。 2、凡事以上三类可以电话通知工程部值班室（ 6129）。 3、抢修完必后报修部室，必须补单签证。 二、维修工单操作办法 1、报修单一式三联，报单部室必须填写清楚。白联为工程维修存档，绿联 报修部室存档，红联为财务存档。 2、我部值班调度员看清楚方可接单派工。调度员视报单内容，写上维修人 的姓名、开始时间，指派专业维修工拿着白联、绿联、红联去维修。 3、工作完成、清理施工现场，拿出白联，并注明结束时间，在白联、绿联、 红联上注明所用材料，报修部门必须签字后，绿联留给报修部室存档，红 联给工程仓库存档，白联拿回工程部值班室登记并存档。 三、调度员操作办法 1、调度员认真做好，各部室来单，来电等详细记录。 2、认真做好回单登记存档工作。 3、对那些无法完成的工作注明原因，汇总到“工程部维修改建（遗留）项目 汇总表”由主管签字后，确实无材料等其他原因而推迟的要立即报领导， 主管对推迟工单要做到心中有数，一天一清查，一周一盘点。