大热的社区O2O,怎么做才是正确的姿势？.pdf

大热的社区 O2O ，怎么做才是正确的姿势？ 2013 年的时候，我一个朋友很想做社区 O2O ，并为此开始筹谋团队等问题。到了 2014 年的上半年 ，项目还没有启动，但是他再次跟我们提起这个事，说是北京的一 家公司已经融资 1亿美金。 一亿“ 美金啊，什么事不能做！ ”兴奋之情溢于言表。前不久当我们再次提起社区 O2O 的时候，他变得沉 默很多，看起来已经放弃了这 个念头，大概是受到了叮咚小区 失败“ ”的影响。但是不管怎么说他还 是一个先知先觉者，比我们更早的看到这个市场，而社区 O2O 引起我的关注是在叮咚小区宣 布资 金链断裂之后。 因为即使叮咚小区变成一个失败的案例，但是社区 O2O 的热度并没有因此降低。相反，我们经常能 听见某某社区 O2O 项目又获得了千万级别融资的消息。而且动不动估值就过亿，甚至达到几十亿的 。 我一直对社区 O2O 怀抱疑问，一方面是市场不断上升的热度，另一方面则是并未见到有相对成功的 案例出现，让人好奇，也让人想在这个领域一探究竟。 消费者眼中的社区 O2O：融合在生活里 首先站在消费者的角度，我所设想的社区 O2O 应该是这样的： 1 、我在自己小区内能买到我日常所需，而不需要分头去各个地方买。类似一个超市的场所， 但又不像物美般的大而嘈杂； 2 、即使错过了时间，比如小超市关门了，我也可以通过提前手机下单，到指定的地方去 取货； 3 、我有一个工具，能接收到小区物业的各种注意事项的提醒，比如进出小区大门的蓝牙感应 器要续费了等等。并且可以在线解决问题，移动回复。 满足客户的需求才能创造有价值的模式。互联网不是要改变人们的生活，而是要提升人们的生活， 让生活变得更便捷，更有趣。而互联网发展到越后面，就越应该是润物细无声的，感觉没有隔阂， 和日常生活融为一体。 以此反观现在的社区 O2O ，我觉得还有很长的路要走，可能比 O2O 领域的其他行业都要更长久。 如果要尝试在这个领域创业，我觉得需要考虑一下几个问题。我们 都说创业靠的是激情，所有的问 题都想明白了，也就失去了创业的机会了。所以这些问题不一定有解答，但至少思考一下没有坏处 ，也希望能引发诸多人心中对社区 O2O 的疑问。 切入点：平台化是必然的发展路径 什么才是社区 O2O ？我一直有这个疑问。比如社区附近能实现网上下单的外卖餐饮小店，算不算？ 如果算，那不就是个外卖吗，至于叫社区 O2O 那么高大上么？纵观目前国内社区 O2O 的模式，可 以分成这样几类： a 、以小区社交切入的 比如叮咚小区，但可能做的不太好。叮咚以社区社交切入，但其实做的是零售配送。这两者不太有 交集。社区社交属于陌生人社交，陌生社交很难有做的好的。即使像 豆瓣这样的社区，那种关系也 属于比较弱的关系。如果陌生人社交背后有 利益链“ ”，可能会更好些。叮咚小区做社交一定是为了 用户黏性，但也要有中间物才能黏 在一起。比如小区拼车、比如邻里间互相寄养宠物等等。这种服 务更适合社区社交，而不是零售配送。 b 、做最后一公里配送的 自建物流还是利用闲散资源配送，这是个问题。自建物流重，时刻要盘算成本，但优势是好控制。 利用闲散资源，轻，但要教育，要让小区周边的各种小店主有利可图，愿意跑腿。做生鲜配送的爱 鲜蜂是这种模式，好像已经取得一定的效果。 做最后一公里配送，其实不是只做某个小区周边，而是要具备同城配送的能力，只有具备这个能力 ，才能在各个社区间配送而游刃有余。比如设很多点，每个点负责周边几公里，各个点加起来，要 辐射到同城，这样才能让订单实现顺利调拨和衔接。 c 、做垂直服务的 做生鲜外卖和配送，如爱鲜蜂。其创业者有零嘴外卖的经验，所以也不是所有人想干就能干 。特别是生鲜这个行业，要很多配套设施，比如冷藏柜什么的； 做美甲按摩等上门服务的，比如河狸家美甲； 送鸭脖子的； 洗衣