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网络群体极化中网民行为欲望启动的影响因素研究 摘要：借鉴目标导向行为理论模型研究范式,设计调查问卷,分析了认知因素、情感因素、群体结构因素、政府公信力因素四个方面对网民行为欲望的启动及行为响应过程的影响。据此,从建立全方位的检测与效果评价机制、加强意见领袖的管理和引导、改善网民认知及提高其信息甄别与自律能力等方面提出了相关建议,以便更好地提高政府公共危机科学决策能力和治理水平。 一、引言随着我国社会环境网络化不断提高，网络群体极化舆情频现，网络群体极化影响因素的分析与决策引导机制已经成为各级政府、社会组织高度关注的维稳新问题。十九大报告明确指出：加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系。这为学术界对网络群体极化问题进行深入研究奠定了良好的政治基础。借助公共管理学的风险管理理论、系统控制理论和组织行为理论，构建网络群体极化影响因素的分析与决策引导机制，设置群体极化风险动态防控模型，通过创新网络群体极化的治理模式，提升网络群体极化的治理能力和水平，对提高政府公共危机决策引导能力具有十分重要的理论和实践意义。二、群体极化行为演化的理论基础与研究假设（一）场理论、群体动力学理论、计划行为理论与目标导向行为理论场理论的提出者勒温认为个体行为改变是由外部因素和内部因素共同作用决定的，它通常在一个特定的时空内发生从量到质的变化。勒温解释了为什么个体心理动力场决定着人的行为的变化与产生。勒温在研究过程中发现人在外部环境的影响下存在着一个由E（个体体验的心理环境）和P（包括需要、欲望与意图等内部个人区域）和知觉运动区域的自我状态两种力量构成的心理活动空间，由此构建了来预测人的行为的经典公式：B=f(P,E）。群体动力学理论关注的是群体内成员哪些因素能导致成员相互影响、相互渗透及群体变迁。群体动力学理论认为群体的结构性能影响个体行为意向理性行为理论的继任者Ajzen发现人的行为有时在某种控制之下，并非完全自愿，认为人的行为除了受个体的态度、主观规则影响外，还受个体感知行为控制所左右，这就是计划行为理论Perugini和Bagozzi在行为理论研究中发现了计划行为理论的研究缺失，做了进一步的修正，并提出了目标导向行为理论。他观察到情绪类变量也会调节个体的行为欲望，进而正向影响行为意向。计划行为理论认为个体正向情绪与负向情绪是执行行为的关键性动机。在模型完善过程中研究者把行为欲望设置成中介变量，把群体行为意向解释为个体参与的意愿，认为执行意向在行为意向与执行意向之间起到了中介作用。目标导向行为模型不但重组了计划行为理论的所有研究因子，还引入了新的变量，能系统地探究特定行为的规律，所以其对网络群体行为的解释力和预测性更强，目前广泛运用在各类行为的研究中本研究引入目标导向行为理论探索群体极化行为，在研究模型中不但包含了计划理论中的认知类变量，也对情感类变量进行考量，还对群体结构和群体极化环境类之政府公信力的相关变量进行验证，大大提升了研究的深度和广度。由此，该模型能较好地系统探索特定行为的发生规律、极大的提高该模型的行为解释和预测能力。模型如图1。（二）研究假设行为科学家和心理学者的众多研究都证实了目标导向行为模型能比较准确地解释和预测个体行为。根据上述理论模型，认为公共危机情境个体认知因素（态度、主观规范、感知行为控制）、个体情绪因素（正向情绪、负向情绪）、群体结构因素（群体认同感、群体效能感、意见领袖影响力）、政府公信力因素对行为欲望有影响效应，由此提出以下几个假设：1. 态度、主观规范、感知行为控制与行为欲望的关系认知类变量对个体行为有重要的作用，态度是个人是否认可某个事件或行为的一种比较稳定的心理状态。主观规范是指个体在决定是否启动某项行为而会感知来自周围朋友、亲人、环境等的压力与困难。感知行为控制则是指行为主体感知的执行某一行为的难易程度，反映了个体预期采取某种行为时的自信或自我效能感。因而本研究认为态度、主观规范、感知行为控制通过行为动机整合对启动群体行为意向形成影响，并且进行如下假设：H1：态度对群体行为欲望启动有正向影响。H2：主观规范对行为欲望启动有正向影响。H3：感知行为控制对行为欲望启动有正向影响。2. 情绪与行为欲望的关系根据传统的情绪理论把情绪“效价-唤醒度”维度分成正负两级，即正效价情绪和负效价情绪。2009年Turner的理论中认为，群体成员中的沟通交流与个体的正向情绪之间关系紧密，群体中成员使用相同的情感语言的进展速度与正向情绪的高低有显著关系，正向情绪能促进群体之间的多层次多维度地深度交流而更容易出现从众行为，产生群体极化。学者过往的研究表明，正向情绪被唤醒的时间长于负向情绪。通常我们这么理解这个过程，情境相同的条件下，群体中成员个体首先会激活愤怒