《铁路车站客运实务》课件 第四章.pptVIP

项目4 行李、包裹业务;铁路运输具有安全、准时、快捷、环保、全天候等优势，除了运送旅客，还提供行李、包裹托运服务，以便旅客运送大件或过重的行李、包裹。本项目将介绍行李、包裹的运输合同中托运人与承运人的权利和义务，行李、包裹的范围，以及行李、包裹托运的方法等。;（1）熟悉行李、包裹运输合同。 （2）掌握行李、包裹的范围。 （3）掌握行李、包裹托运的相关规定及方法。 （4）掌握行李、包裹交付的相关规定及无法交付物品的处理办法。 （5）了解违章运输物品的处理方法。;任???4.1 托运行李、包裹;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;任务4.2 交付行李、包裹;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;谢谢！