QCC导入与展开简单介绍.pptxVIP

现场品质管理QCC导入与展开QCC是什么?QCC： Quality Control Cycle（品管圈） 同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。 以目标为导向的工作展开方法!?QCC活动实施模式 QCC活动的发展 对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。　一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。　QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。有效开展QCC活动的条件 1、企业领导对变革活动坚定的意志 2、中层管理干部的积极推动 3、基层员工的积极参与 4、创造良好的改善活动氛围 有效开展QCC活动的效果 1、鼓舞士气，造成开朗而帶有热劲的工作气氛。2、通过品管手法的应用及经常性的检讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决能力。3、强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队的工作绩效。 ?品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的障礙问题，更可以达到激励士气的效果。 推动品管圈之准备推动QCC，事前相关人员应做好如下教育训练：1、统计品管的七大手法；2、对QCC之认识；3、推动活动的方法；4、参加人员注意事项；5、圈长应具备的条件； QCC开展步骤......1、组成品管圈、选圈长、命圈名? 同一部门内，以5~7人为最适合。 ?推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职最适当。虽然QCC是自主自愿参加，圈长在QCC运行的过程中，应对圈员有导引及必要的约束能力。 第一次圈会时，应予命圈名。给予圈名，好像给予一个人以名字，或说给予一个企业以名字一样，给它生命，珍惜它。命圈名，没有一定的规定，可以严肅的如挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要是圈员凝成一个共识。第一次圈会时，圈员之间先要营造一个共识的气氛，在善意的气氛中，可以使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名，决定好圈名后，可向外宣布并向公司登记。2、掌握部门内的问题点 第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论，一般来说，工作现场的问题大致是： ?1、效率的问题 4. 成本问题?2、品质的问题 5. 服务问题?3、浪费的问题 ?在讨论问题时，圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题，避免讨论议题误入岐途。 3、决定主题 经过步骤3，圈员们应定出解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题。此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题，有些QCC圈员们喜欢好高骛远，一开始就挑出超过决能力的主题下手，最后遭到失败与挫折，从此失掉信心与斗志，真是第一次就打败仗。因之主题的决定应很慎重，前面已提到推行QCC，除了要借助品管手法解决问题外，更重要的要有达到鼓舞士气的效果。 万一失败，圈长也要负起维系军心的责任。管理上有句名言：「失败不能光是后悔而已，因为你已经交了学费」，更何况「经验的取得來自于每一场硬仗」 4、订定目标在大家同意进行改善的主题后，便要订定改善目标。订定目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致有多大。订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的，同时，应把5W2H做法帶进来。 ?What: 做什么，即主题项目及目标值(数据)?Who: 谁来做，即圈员应分工，各有所司?Where: 何处进行，即进行的场所及配合部门?When: 何时，即订出阶段做法及预定进度?How To Do: 如何做，即进行方法加以规划设计?How Much: 成本如何，即大约需花费多少成本订定目标要掌握目标管理的SMART原则：?Specific: 目标要清晰明确，就是主题要明确?Measurable: 目标要可衡量的，就是要以数据作目标?Attainable: 目标经努力是可达成的，就是不要订做不到的目标?Relevant: 订定的目标是团体与个人均需要的?Time Table: 目标的达成、衡量是有时程的6、订定达成目标的工作计划 ?订定目标后，全体圈员应探讨达成目标的具体做法，并将每一个做法由圈员分工担任。同时也应对每一