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《掌上理工大》数据分析报告：从数据中挖掘你想要的信息 PAGE 15 《掌上理工大》数据分析报告：从数据中挖掘你想要的信息 数据背后的规律比数据本身更迷人，作为一只产品狗，基本的数据分析和信息挖掘能力还是要有的。enjoy~本分析报告的数据来源为友盟+第三方数据服务商，数据采集时间段为2017.9.1-2017.11.5，旨在通过数据分析，从各个维度了解掌上理工大App（安卓端，后面简称为掌理）的发展情况，以便为后续的功能开发与改进、设计改进等提供参考（限于产品维度）。关于掌上理工大：它是一款由武汉理工大学学生互联网团队Token团队开发出来的校园综合服务应用。该应用不仅提供课表、成绩、图书馆借阅、宿舍电费、校园新闻等的基础查询功能，还增加了充值、挂失等卡务管理、二手集市等功能模块，是理工学子学习生活必不可少的一大神器。图1 掌上理工大简介图2 掌上理工大结构图下面从七个方面对这款产品进行数据分析。图3 本文结构框架一、用户基本分析1.1 新增用户图4 掌理新增用户数（9.1-11.5）过去的两个月中，掌理新增用户数约为1.4万，占累计用户总数（约12万）的12%。从图4可以看出新增用户数的变化趋势：随着时间的推移，新增用户数在波动中逐渐减少，高峰集中在9月初到9月中旬，十一之后有小幅度的高峰出现，其余时间基本维持在100-200人/天左右。这与学生用户集中在开学初下载应用，以便了解新学校各项事务的实际情景一致；十一之后的小幅度增长可能与用户查询校历，以便了解后续假期安排的需求有所关联；除此之外，新增用户数基本维稳，表明持续有用户从某种渠道了解到掌理并开始使用。可以看到开学季是运营喵们进行宣传推广的黄金时段，建议加强宣传力度，获得更多新用户；十一黄金周之后新增用户数出现小幅增长，说明假期结束、学生返校的时间节点也是宣传的黄金时间点；同时建议产品的迭代、更新安排在新增用户数缓慢的其它时段，以便在整体上增加新用户数。条件允许的情况下，可以将学校每年新生人数与9月内掌理新增人数进行对比，以发现用户增长空间（仅供参考）。理想状态下，理工大学子应该人手一款掌理应用。1.2活跃用户数、用户活跃度及用户新鲜度图5 掌理活跃用户数（9.1-11.5）两个月内的活跃用户数约为：7.1万，占用户总数的59%，即超过一半的用户属于活跃用户。由图5可知：活跃用户数高峰出现在每周的工作日期间，即周一到周五，大致在2万左右；周末活跃用户数锐减，大致在1万人左右；说明用户的主要需求场景是上课、学习期间。在十一期间，用户活跃度较周末更低，与大部分学生离校、获取校园服务需求降低的实际情形对应。活跃用户作为KOL，是掌理的核心用户，可以对应用的迭代更新提供强大推动力和有效建议。基于上述分析，可以考虑在掌理中增加娱乐、生活版块的功能，诸如：校园周边美食、电影院、景点、公共设施服务等推荐版块，满足用户周末休闲娱乐的需求，提高周末期间的用户活跃度。用户在工作日使用掌理的热情远高于周末和节假日，说明掌理在用户心中的定位还是偏向工具类型，随着应用的发展、用户群体的扩大，在工具的基础上应该进一步扩展掌理的功能，从更多维度满足学生用户的需求。图6 用户活跃度（占当日活跃用户数）图中显示的是：过去的15天内有n（n取1到15之间的整数）天处于活跃状态的用户数占当日总的活跃用户数的比值，从上往下n值逐渐增大，可以看到：活跃天数较小的用户数占比在逐渐降低，而活跃天数较多的用户占比逐渐增大，说明应用的老用户忠诚度较高，使用掌理的频次较高。纵向对比，可以看出：连续使用App超过5天的用户不足50%，连续使用App超过10天的用户不足20%，且随着连续使用天数的增加，用户比例不断减少。用户黏度还有提升空间。图7 用户新鲜度报表用户新鲜度指：每日活跃用户的成分构成，含新老用户比和来源结构。从堆积图7可以看出：下层蓝色区域代表老用户（30天+新安装并于当日启动），其数量在波动中呈上升趋势，表明掌理的产品质量较高、维系老用户的能力较强；上层绿色区域代表新用户（含当日、1天前、2天前至30天前新安装并于当日启动），其数量持续波动，高峰出现在9月期间，其余时间维持在一定数量左右，表明掌理在9月的推广力度相对较强；新老用户在活跃用户中的比例则在某一水平附近起伏，态势良好。同时新鲜度保留工作日水平高、十一假期水平大幅下降的特征。用户新鲜度可以辅助了解活跃用户的组成，是产品对新用户的吸引力和对老用户的维系能力的综合体现，掌理在第二个方面表现得不错，但是在对新用户的吸引力方面还有待加强。1.3沉默用户图8 沉默用户：新增用户的比值（9.3-10.22）两