绩效衡量和策略方面的信息管理.pptx

第 8 章;Example: Federal Express;Example: Ritz-Carlton;Example: Wainwright Industries;數據（數據）和資訊（資訊）;Osbrone Gaebler 資訊管理;Process Flow;;Key Idea;資訊的策略性價值 ;Key Idea;資訊管理的效益;Key Idea;平衡計分卡 ;平衡計分卡;Key Idea;Malcolm Baldrige標準的績效卓越成果類;品質管理與管制;品質管理與管制;顧客量度;產品與服務績效量度;財務 量度;市場 量度;人力資源 量度;組織成效 量度;管理與社會責任 量度;Key Idea;比較性數據之重要性;設計有效的績效衡量系統 ;務實的指導原則;與策略聯結;Key Idea;有效的績效量度與企業策略一致 ;Key Idea;挑選量度與指標的標準;SMART ;Key Idea;製造品質常用的指標 ;品質管理與管制;有用的流程績效量度 ;品質管理與管制;分析和運用績效資料;Key Idea;內部連結;品質管理與管制;內部連結的目標和效益 ;資料採礦的支援;品質成本(COQ);品質的成本 ;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 鑑定;品質成本: 鑑定;品質成本: 鑑定;品質成本: 鑑定;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 外部失敗;品質成本: 外不失敗;品質管理與管制;Key Idea;品質成本管理工具;品質報酬率 (ROQ) ;管理 數據 與 資訊;Key Idea;知識管理;Key Idea;內部標竿;組織仍要克服的障礙 ;Baldrige Award ，績效衡量與資訊管理;鑑定六標準差成功與否的量度;本章結束;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:49:1710:49:1710:4912/29/2020 10:49:17 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:49:1710:49Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:49:1710:49:1710:49Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:49:1710:49:17December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202010:49:17 上午10:49:1712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:49 上午12月-2010:49December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 10:49:1710:49:1729 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:49:17 上午10:49 上午10:49:1712月-20