《旅游政策与法规》教学课件 项目三 旅行社经营与管理法律制度.pptx

旅游政策与法规——旅行社经营与管理法律制度任务一 了解旅行社的基础知识一、旅行社的概念及其法律特征二、旅行社经营与管理立法情况四、旅行社的设立三、旅行社的业务经营范围案例导入到海南出差的郭先生住在某酒店，发现酒店商务中心门口有组织旅游的广告，于是根据广告交了300元旅游费参加旅游，酒店出具了收款收据。由于该酒店没有组到足够的旅游人数，就把包括郭先生在内的4位客人转到了其他旅行社，并以每人250元的价格向其他旅行社交了4人的费用。由于费用过低，旅游过程中，车辆、用餐均没有达到该酒店最初的承诺，引发了郭先生等人的不满，遂向旅游质监部门投诉了该酒店。旅游质监部门经过调查，发现该酒店没有经营旅行社业务的资格，因此责令其退还郭先生等4人的旅游费用，没收了违法所得200元，并处罚款10万元。请思考：旅游质监部门作出上述处罚的依据是什么？一、旅行社的概念及其法律特征旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业。旅行社是旅游消费者与各种旅游服务供应（或生产）者之间的桥梁和纽带，它把旅游者需要的多种服务集中起来，一次性销售给旅游者。同时，旅行社又对不同的旅游服务供应者（如饭店、餐馆、车船公司、旅游景点）的产品进行推销，为各类旅游服务供应者招徕旅游者。旅行社既满足了旅游者的消费需求，又促进了旅游产品的生产和销售，从而起到了促