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蜻蜓FM体验报告：更多的世界，用听的 PAGE 1 蜻蜓FM体验报告：更多的世界，用听的 本文作者第一次写作产品体验报告，梳理蜻蜓FM的产品架构进行分析，对其核心功能进行详述，并提出了自己的优化与迭代建议。虽为初学者，仍不失自己的见解，在此分享给大家。一、产品背景1. 产品介绍蜻蜓FM是一款网络音频应用，于2011年9月上线，为中国领先的音频内容聚合平台之一。以“更多的世界，用听的”为口号 ，为用户和内容生产者共建生态平台，汇聚广播电台、版权内容等优质音频IP，覆盖文化、财经、科技、音乐、有声书等多种类型。2. 体验环境软件版本：蜻蜓FM 8.5.1体验机型：HUAWEI P30 Pro系统版本：Android 10体验时间：2019年12月3. 产业结构如上图，在线音频平台从音频形式划分成直播互动、有声阅读、综合三种，作为综合性平台的蜻蜓FM不仅在同类型平台上有喜马拉雅的强势竞品，在直播互动和有声阅读的细分领域也面临着多个平台参与切分市场。版权内容一直是平台竞争力的重要核心，蜻蜓FM的版权内容获取来源也比较多样，包括从出版机构、资讯平台、传统电台等版权方进行合作，也致力于用户生产内容的扶持，吸引自媒体、UGC用户、音频内容制作机构等内容制作方的参与。4. 盈利模式网络音频行业具备多样的商业模式，包括内容付费、广告收入、硬件增值和社交盈利，蜻蜓FM最为基本且最为主要的收入来源于内容付费其占比约为50%；其次是广告收入占比约为40%；硬件增值产品尚处在探索中；社交盈利是较新型的商业模式，主要依托于用户打赏分成和社群电商等实现营收。5. 行业挑战内容层面，供给缓缓缺乏精品节目：一方面供给慢，有声书节目期数都比较长甚至达到数千集，都需要朗读者进行情感的演绎和表达，以及后期背景音、配乐的混编剪辑，因此有声书内容的生产也需要投入更高的人力物力成本，导致供给缓慢。另一方面精品节目少，当前各大网络音频平台精品内容主要集中在明星大V和一些热门网络文学，尾部内容缺乏吸引力。安全层面，信息监管与版权保护：一方面审核内容是网络音频平台不可推卸的责任，随着内容量不断扩大也更加复杂，部分内容低俗、历史虚无主义、淫秽色情等违规内容，将为平台提出要更高的管理要求。另一方面盗版则是不可忽视的问题，虽然政府、行业与平台在版权方面的努力有目共睹，盗版风险同样应引起平台重视，视频领域不乏实例。6. 行业趋势1）优质化在线音频市场经过多年发展与沉淀，竞争也已回归到内容上。未来在线音频市场将会继续加强内容生态的打造，对于优质内容，及优质内容生产者的需求都将提升。2）细分化母婴、儿童、情感等细分内容领域将进一步拓展。3）场景化当前市场中在线音频平台对场景布局已成型，未来在线音频平台场景布局将更加广泛、精准以及高效。4）泛娱乐当前各平台纷纷加强内容以及产品生态的布局，围绕用户社交需求的挖掘，形成更加多元化的业务。泛娱乐生态的打造，有望实现用户的持续增长，同时进一步巩固平台在市场的竞争地位，实现平台商业化价值的高效探索。二、用户分析1. 基础用户画像通过观察可知蜻蜓FM用户主要以泛80、90后上班族居多；性别比例较为不平衡，一方面网民男女比例本身存在一定的差异，另一方面平台提供的内容对男性用户更有吸引力（例如小说、历史、财经等）也是产生不平衡的因素；区域分布上广东居首北京其后；消费水平方面，蜻蜓FM的前首席运营官肖轶称蜻蜓FM的用户画像呈杠铃形形态分布，分别是高收入和低收入两大人群为平台贡献了大量的收入。2. 使用场景和原因据上图艾媒调研结论：在线音频的用户活跃时间主要集中在晚间和午间两个时段，其中晚间（18-23点）时段占到40.8%；在使用场景方面，吃饭休息（含午饭、晚饭）和睡前成两大主要场景。这样具有明显偏向性的场景和时间分布，将对产品内容和功能有一定的引导。从上图使用原因分布来看，在线音频用户使用在线音频主要为达到“放松身心”和“休闲娱乐”的目的，“排解情绪”“打发时间”等紧随其后，与使用场景较为契合，表明在线音频用户的娱乐需求较大，这也将会推动行业向泛娱乐化发展。3. 使用行为分析据上图艾媒调研结论：音乐类、有声书和新闻资讯是当前最受欢迎的音频类型；七成的受访者希望扩增泛娱乐类容，特别是对趣味段子、情感调频和正能量内容。据上图，在线音频用户以“纯听”体验居多，其次是“分享”和“评论”。与此同时，为得到更好的收听体验，近六成受访者明确表示“愿意”付费，也有近三成受访者根据实际需要而定。从使用行为和付费意愿可知已经较为成熟的付费模式下，用户付费意愿和内容与收听体验相关程度高。三、产品结构梳