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获奖作品｜腾讯移动分析MTA产品分析报告 PAGE 1 获奖作品｜腾讯移动分析MTA产品分析报告 本文作者将根据自身经验，并结合不同的行为分析系统，对MTA作整体分析评测，在此与你分享，enjoy~报告内容：由于本人也从事该类数据产品的规划迭代，所以会从平日工作接触到的业务人员数据诉求出发，并结合不同的行为分析系统，对MTA作整体分析评测，会包括以下内容：（下述内容可能偏电商视角）一. 使用群体二. 核心诉求三. 工作思路四. 同类产品对比五. MTA功能体验六. MTA脑洞一. 使用群体平日工作接触到的，主要使用数据分析工具的群体有：推广人员：负责拉客，想知道我拉客效果怎么样；运营人员：负责活跃客户，想知道我运营效果怎么样；产品人员：负责提升产品体验，想知道哪里还需要改进优化；内容输出人员：负责向客户输出内容，如电商就是产品开发，想知道开发的产品转化效果。二. 核心诉求不同的使用群体，又会有不同的核心诉求，以所处电商为例：1.?推广人员拿广告来说，分为效果广告和品牌广告，而效果广告是APP推广过程中最常用用到的一种，计费方式也是以效果为计费标准。基于这种计费方式，推广人员会更关注业绩，工作内容重在执行，需短期见效益。2.?运营人员负责维护推广带来的用户，尽可能地延长用户生命周期，包括但不限于活动运营、用户运营，旨在通过XX方式引导XX用户达成XX目标，会更关注用户本身，对于效果验证，如延长用户生命周期，可接受长期效益。3.?产品人员负责提升产品体验，会更关注用户的行为，如监控核心漏斗转化，保证产品正常使用，发掘未知的用户高频路径，查找用户的使用痛点等等。4.?内容输出人员负责输出内容的发掘、管理、优化，以电商为例，他们会更关注于商品本身，工作内容在于发掘商品、管理商品、优化商品，保证商品能持续收益；同理，换作短视频App，会偏向优质短视频的发掘推荐、问题短视频的有效管理监控、短视频大V的维护等。三. 工作思路了解使用群体的诉求之后，那么需要怎么来支撑到他们通过数据驱动自身业务呢？那么就得了解他们的工作思路是怎样？可以从哪些点切入辅助他们进行数据驱动？1.?推广人员（1）这个App要推给谁？用户画像：基于现有APP用户的画像，去市场寻找该类目标用户，如文艺青年。（2）可以通过哪些渠道触及到这批潜在用户？渠道画像：提供各个渠道用户画像，便于推广人员寻找目标用户的聚集地，如豆瓣文艺青年占比大，可能易转化。（3）触及后，用户实际感不感兴趣？会不会安装？广告效果：不同渠道，多少人看到？看了多少人点？点了多少人完成安装？一次安装我要付出多少钱？（4）安装后，这批用户质量怎样？渠道分析：带来的安装活跃情况怎样？用得久不久？多少人会进行注册？注册后会不会交易？交易后为我产生多少收益？和我的投入相比，会不会亏本？2.?运营人员（1）要挑什么用户做运营？用户概况：了解App获客情况，新注册、注册率、流失注册、净增注册、获客成本等情况；用户生命周期：不同阶段用户数分布是怎样的？例如：注册用户、活跃用户（首单）、成熟用户（二单以上）、衰退用户、流失用户；留存分析：发生交易后，用户会不会进行二次交易？占比多少？注册后，又有多少人会回访？有多少人会流失？（2）运营的目标是什么？例如，目前用户获取速度跟不上流失速度，需要对流失用户进行重新激活，目标是拉高重新激活人数。（3）通过什么方式来运营？例如，通过短信发放优惠券触达流失用户，引导用户回访交易。（4）运营效果怎样？活跃分析：多少人打开？重新激活多少人？多少人会登录？购买意愿怎样？会不会进行交易？会不会获取用户速度跟不上流失速度？事件分析：监控自定义事件，如优惠券领取事件、优惠券使用事件。3.?产品人员（1）可以通过哪些指标监控产品运行状况？产品概况：通过核心指标来监控产品运营状况，如登录率、转化率、跳出率、注册率等；页面分析：App各个页面访问情况查看，如抵达支付失败页面访问量；事件分析：查看功能点使用情况；漏斗分析：监控注册流程，注册页面-发起注册-完成注册。（2）监控后，怎么来发现产品异常？产品概况：如注册率较上周同期降低了20%；页面分析：注册页面访问量较上周同期略微升高了3%；事件分析：验证码刷新按钮人均使用次数提高了100%；漏斗分析：注册漏斗，注册页面-发起注册这一环转化率较上周同期降低了30%。（3）发现异常后，怎么分析异常的原因？通过手机型号X版本维度，发现所有都是注册率下跌；去到漏斗分析，发现注册页面-发起注册环节流失严重；监控注册页面事件触发情况，发现验