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腾讯体育产品体验报告 PAGE 1 腾讯体育产品体验报告 腾讯体育作为腾讯旗下的体育直播产品，依托强大的平台及NBA独播版权，迅速成为球迷看球的必备产品。那么，它的优势和劣势各是什么？以及未来的发展空间如何？不妨看看本文作者的产品体验报告，或许能提供您一点有价值的思考。下图为本文的思路：一、体验环境二、产品体验分析1、战略层（1）产品定位这是一款腾讯旗下的体育赛事直播产品，有全面的赛事直播资源，主打NBA全网独播，方便人们随时随地观看体育比赛直播，除此之外还有赛事集锦、比赛回放等功能。全面涉及各种体育项目。（2）用户需求这几年国家一系列体育政策的出台及移动端浪潮袭来，越来越多的人们关注体育赛事，不再像传统形式在电视机上观看体育比赛，腾讯体育移动端产品可以满足球迷通过移动端随时随地观看赛事的需求；有丰富的社区与活动，可以满足球迷在一起聊天看球的需求；全网独播NBA赛事，可以保证每一场比赛的直播。（3）市场背景分析数据来源（CQASO）2015年腾讯用5年5亿美元的价钱拿下NBA的新媒体版权，全网独播NBA赛事。吸引了大部分NBA球迷来观看NBA赛事。可以看到腾讯体育在AppStore中名次很高。2、范围层规格功能：为了满足用户的需求，需要产品不仅满足基础功能，还要有特色功能来吸引用户。（1）基础功能各种体育赛事直播，包括足球、篮球、奥运会等，主打NBA赛事。球迷有自己喜欢的社区，通过各种圈子结识朋友。（2）特色功能1）焦点赛事预告在打开时会显示最近的焦点赛事预告，提醒用户进行观看。在上方有点击跳过按钮可以立刻进入到APP里面，减少了对这个比赛不感兴趣用户的等待时间，而下方更加醒目的导航按钮可直接跳转进入相应的比赛直播界面，可以有效增加赛事的观看人数。2）NBA所有赛事直播正在直播的比赛用红色按钮显示目前进行的时间，十分醒目，并且在竞猜比赛的下方提供焦点赛事彩票投注的入口，刺激用户消费；已经结束的比赛用蓝色表示集锦信息，方便错过直播的用户快速的浏览本场比赛的精彩镜头。显示观看比赛的人数，精彩程度一目了然，使用户有一种这么多人一起看球的感觉。3）定制化赛事可以根据用户对比赛喜好进行定制，长按图标可进行拖动排序。赛事信息分类合理，并接受用户调整顺序，修改菜单上的展示顺序。这对用户非常友好，增强了用户体验。4）包厢看球作为腾讯旗下的产品，在社交方面肯定是很容易完成的，我的包厢功能可通过微信好友、微信朋友圈、QQ这三种方式联系好友一同看球，大大加强了这个软件的社交功能。而且针对不同情况可以创建多个包厢，在包厢内可以语音沟通，有了就在一起看球的感觉。想想自己，每年夏天如果有热门的比赛，总会叫上高中同学去家里看，一边看球聊天一边吃着西瓜……如今大家都在准备毕业、实习，那好像是很久之前的事情了。现在使用腾讯体育跟朋友在包厢里看球时，又有了那种跟朋友无话不说，享受快乐的感觉。5）其他特色功能在直播过程中会有一些活动，例如：魅族三分时刻，每进一个三分球都会抽取一名幸运观众获得魅族手机；有时会请来一些明星嘉宾共同进行解说，见过的有吴亦凡、苏醒、袁弘等；在休赛期还会有和NBA球员面对面的机会。在用户观看比赛或集锦时，等待广告播放完成的过程中，不再强制用户等待广告全部播放完成，而是在5秒之后可以关闭广告，这点对于用户来说非常重要，省去了观看广告的时间。对于产品来说又达到了播放广告盈利的效果。3、结构层（1）产品功能结构图4、框架层（1）“赛事”页面优点：正在直播的赛事用红色背景的LIVE显示出来，方便用户直接进入；每个页面中根据分类情况实现了左划、右划菜单的手势操作。缺点：新闻页面可以一直下拉，展示信息非常多时会觉得页面冗余，且没有回到顶部的快捷操作。（2）“社区”页面优点：在发帖时可以加入GIF动画，在分析战术时一目了然；GIF动画还可以用在用户的互动表情中方便交流。缺点：没有一个完善的审核帖子的机制，有时用户发的广告帖子不会被及时删除。（3）“赛程”页面优点：根据用户关注筛选出的赛事信息，当用户翻看历史比赛或者未来赛事时不会马上加载出来，而是提示“下拉/上拉显示更多比赛”，这样加载信息会提高页面效率。（4）“我的”页面优点：当有系统未读消息时，“我的”图标上方和系统通知图标会显示小红点；在用户头像上会显示qq图标及昵称，因为是使用qq登陆的。缺点：并没有发现怎么修改默认头像；“成为体育会员”按钮与“会员中心”按钮功能基本一致，感觉有些多余。5、表现层图标一半足球一半篮球，充分体现了产品在体育方