第三篇第四章倾听的技巧.pptxVIP

Company Logo;一、倾听的六要素;Company Logo;;1、倾听者的注意力不集中;2、倾听者打断说话者;3、倾听者缺乏自信;4、倾听者过于关注细节;5、倾听者任由自己分心;6、倾听者心存偏见;7、倾听者不重视信息;第二节;一、有效倾听的概念;二、有效倾听的技巧;三、有效倾听的障碍 ;四、有效倾听的重要性 ;五、有效倾听的准则 ;1、不要打断顾客的话 ;2、不要让自己的思绪偏离 ;3、不要假装注意 ;4、听话要听音 ;5、要表现出感兴趣 ;6、了解回应反馈 ;7、努力理解讲话的真正内涵 ;;;;;;;六、倾听的层次;;同理心概念;同理心六原则 ;同理心六原则;何时使用同理心;七、不良的倾听习惯;八、倾听的作用;1、倾听是了解对方需要，发现事实真相的最简捷的途径。 ;2、倾听使人更真实的了解对方的立场、观点 ;3、注意倾听是给人留下好印象，改善双方关系的有效方式之一。 ;4、倾听和谈话一样具有说服力，它常常使人不花费任何力气，取得意外的收获。 ;;5、倾听让人了解掌握许多重要语言的习惯用法。 ;6、倾听对方的谈话，还可以了解对方态度的变化。 ;第三节;一、反馈;二、积极反馈与消极反馈;;三、如何做到积极反馈;课后作业;Company Logo;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:47:5019:47:5019:474/7/2021 7:47:50 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2119:47:5019:47Apr-2107-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:47:5019:47:5019:47Wednesday, April 7, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2119:47:5019:47:50April 7, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。07 四月 20217:47:50 下午19:47:504月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 217:47 下午4月-2119:47April 7, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/7 19:47:5019:47:5007 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:47:50 下午7:47 下午19:47:504月-21