社交礼仪讲座.pptxVIP

社交礼仪讲座;? 讲座内容：;1 礼仪概述;;?为什么要学习礼仪？ ?人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动，即我们所说的社交。 ?戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，１５％靠的是专业知识，８５％靠的是与人沟通的能力。” 。 ?美国普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际交往， ;?社交能力的构成;人的印象认知四阶段;礼节;礼仪的原则; ???仪的原则;;礼仪的核心;自 尊;尊重他人;尊重他人的原则;;;;;;?礼仪的三个层次：;学习礼仪要达到的目标;2 日常交际礼仪;?介绍的礼仪 ?自我介绍＋介绍他人 ?自我介绍——交际能力的首要内容 ? 自我介绍三要素：姓名、单位、身份（职务)。 ? 要根据实际情况选择介绍的内容 （1）先递名片再介绍； （2）时间要简短； （3）内容要清楚（三要素）； （4）先全称后简称。倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。 ?介绍他人——交际能力的表现之一;?招呼 招呼语言＋招呼动作 ?日常礼貌用语 ?问候语 ?欢迎语 ?回敬语 ?致歉语 ?祝贺语 ?道别语 ?请托语 ?称谓礼貌用语 ?职务称、姓名称、职业称、代词