领导力与沟通.pptx

领导力与沟通;第一讲 打造卓越领导力;华裔升迁困境并非玻璃天花板 ——来自一个案例的启示;内容;内容;;(一) 何为领导力;领导力的内涵;（二）领导力的组成;领导力体现于执行力;（三）领导力的特征 ;二、有效领导者的行为特征;三、领导者行为四象限;四、领导力及其相关因素;人治与制度化领导的差别;五、领导力开发的三大误区;六、中国企业领导力存在的五个软肋;七、提升领导力的基础—“六商”;;九、领导力专题——团队中的领导力;（一）领导者如何影响追随者;;能最大限度满足一个特定小组需要的人； 取决于所处情景和解决问题所需要的技能和知识;（三）领导方式;;;;案例：IBM的成功经验;第二讲 成 功 沟 通; 沟通是管理者的首要职能，一个高效的管理者，必定是一个有效的沟通者。 ;;;人——人沟通的五种类型;;（三）沟通的三种行为;成功沟通的起点——倾听策略;;倾听的障碍;;（四）成功沟通的几个关键问题; 管理沟通—在管理活动包括各类商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通对象（客体）基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。;;;信息遗失 外界干扰;组织沟通的三大要领 ;改善组织沟通状况的四个基本策略;(三) 有效沟通的四个原则和四个特征; ;层次;组织文化与管理风格;个性特征和管理者角色的扮演;;（一）沟通主体策略;沟通目标的确定和策略的选择; 低 受众参与度 高;（二）沟通客体策略 ;1、沟通客体策略须解决的四组问题 ;2、激发客体的三大要点;具体利益;;“灌输”技巧 “循序渐进”技巧 “开门见山”技巧 “双向”技巧;3、沟通对象类型分析与策略选择;;思考题;;;全局的 注意力 局部的;;;4、上司沟通策略 ;（三）信息策略;2、具有说服力的信息设计模式 ;归纳逻辑 模式：收集证据——找出最简单的结论 前提：每一个证据都通过了关键检验 示例：没有人需要现有的产品 生产部门无法提供市场上需要的产品 会计告诉我们公司的利润在下降 所以，必须建立一个高水平的产品规 划委员会;3、如何组织策略性信息以实现沟通目标 ; 阿基米德说过：“给我一根杠杆、一个支点，我可以撬动整个地球”。信息策略中的观点就是你的支点。成功的沟通，要确定成功观点的目标。这个目标的基本出发点，就是使沟通双方达成共同的愿景。沟通中最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。如果目标是使沟通双方从沟通中达成共同的愿景，那么，观点就是打开达到这个目标大门的钥匙。 ; 假设我将在一个较忙的时候去休假，在休假前，我要向领导请示,并要向同事和下属交代一些事情。那么，在不同对象面前，你可能会以以下不同的方式沟通： 对领导：我已经向同事们安排好了工作，而且在休假后我可以投 入更多的时间和精力以保持工作的最好状态。 对同事：为了这个假期，工作计划和日程我已经重新安排好了； 我会感谢你们的关照的。 对下属：我个人经过反复考虑后，认为在这个时期休假是一个较 合适的时间段，而且其他人也给予了相似的看法。希望 你们按计划组织开展好工作。 ; 现公司要你对总经理办公室管理人员的作用进行评价。于是你访问了总经理、公司职能部门及办公室人员。在起草你的报告时，你列出了一个大纲： 第一部分：总体提出你这份报告的目的； 第二部分：总经理对办公室管理人员的作用评述； 第三部分：各职能部门负责人对办公室人员作用的评价； 第四部分：办公室人员自己对作用的评述； 第五部分：结论和建议。 现在转换角度，假设你是总经理，看到了这份报告后，作何评价？如不满意，又如何修改？;Click to edit company slogan .;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:43:4216:43:4216:431/30/2021 4:43:42 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2116:43: