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如何做好 App 场景化消息推送 App 运营有许多方法，消息推送（ Push ）是其中一种，它因投放精准、成本低廉而著称，能起到提 醒用户、增强用户黏性的作用，是产品及运营团队常用的手段。 消息推送虽然免费有效，但若使用不当也会打扰到用户，甚至导致用户卸载应用。问题是，如何在 有效运营和用户体验当中保持平衡？这里就不得不提到场景化消息推送。 如今的应用消费越来越场景化。基于用户具体、特定的场景，推送合适内容，更能驱动用户的使用 行为，养成使用习惯。最好的例子便是今年火爆全国的微信红包，几乎所有媒体都打出了中国互联 网进入场景时代的标语。 想让用户在手机众多 App 打开你的应用，根据用户场景推送消息正是绝佳方法。 一、适用于消息推送的场景和内容 先说我个人的体验，猫眼电影在周五时为我推送周末的观影指南，美团在我到达餐厅时推送相应团 购优惠，支付宝钱包在我试图连接 wifi 时推送免费赠送上网时长的消息。我一方面感叹 App 的人性化 和实用性，一方面立即打开查看，而我手机其他同类型的 App 都在 沉默“ ”着。 根据不同 App 和用户使用场景，我整理了一些例子。 至于推送频率，社交类 App 可每日推送（用户希望及时得到好友消息），资讯类、工具类可一周 2- 3次，根据具体情况而定。但切忌推送次数不宜过多，宁滥勿缺。 二、要注意些什么 1、选择合适的时间进行推送，尽量避开用户休息时间（晚上 22:00- 早上 8:00 ）推送，减少对用户的 干扰； 2、一切从用户需求出发，精准推送。根据用户的地理位置、渠道、活跃度等维度对用户分群，从数 据去提炼用户需求和使用场景，对不同的用户群推送不同的内容，能大幅度提高消息的准确度和匹 配度。 例如一些视频 App 就利用大数据，针对不同用户的观剧偏好提供个性化的消息推送，订阅视频、同 类视频更新提醒，而且常在晚上 6 点后推送，正是人群观影高峰期前段。百度视频 App 就宣称，其 精准推送使得用户打开消息推送的比例提高了 3-5 倍； 4 、结合热点，挖掘用户喜闻乐见的内容进行推送，用户关注度更高。以下是两个健身类 App 的消 息推送对比，尽管都是下午时间段推送，但是第二个结合统计数据和好友 PK 的消息，更能激发起 用户的锻炼欲望； 5、做好从消息到应用着陆页的衔接。用户点击后应提供相应的页面，步骤简单，让用户在最短时间 内得到想要的东西。 例如某团购 App 在节假日发来一条抢红包的通知，但是我点击后确是 App 的首页，我还要费力从消 息中心找到红包活动页面。这样的体验很不好。 Don ’ t make me think，不要让用户思考。产品和运 营人员都应该牢记这一点； 6、将主动权和选择权交给用户。由用户来决定是否要接收消息推送，尊重用户。如果用户被消息 打扰却找不到取消按钮，冲动之下可能马上卸载 App 。这样导致用户的流失更是得不偿失。 本文为作者廖琦琦投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台