营销实施考核细则.docVIP

全员营销实施细则 文件编号 版本 第一版 总页数 6页 生效日期 2017年10月1日 拟文部门 人力资源部 发送： 部门及 子公司 □总裁办 □人力资源部 □计划财务中心 □经营管理部 □投资发展部 □审计监察部 □预决算部 □工程技术部 □租赁中心 □运营中心 □金中环酒店 □新浩房地产 编制/日期 2017.09.30 批准 全员营销实施细则 第一条目的 为了发挥全体员工的创造性和组织力量，并提高服务公寓的快速、高效的经 济效益，激发全体员工的营销意识和竞争意识，提升公司竞争力， 本着激发与规 范、效益与利益相结合的原则，特制定全员营销实施细则。 第二条适用范围 本细则适用于公司全体人员。 第三条组织领导 为加强对全员营销的管理领导，保证本细则的顺利实施，成立全员营销执行 领导小组，小组成员包括总裁、金中环酒店公寓负责人、租租赁中心负责人、运 营中心负责人、财务中心负责人、人力资源负责人及相关部门负责人。领导小组 负责本方案审核修改、实施效果验收批准以及重大问题协调解决。 第四条实施细则 、关于营销团队的考核与激励 1、 营销专业团队有考核指标，实行上下浮动，上不封顶，下有保底。 2、 奖励标准 ⑴以协议价销售的房价提成=房价X2%计提； （2）团队销售的提成二总房费达到200万按1%计提，如达到300万按 1.5%计提，以此类推形式计提。 3、 考核办法 业绩确认：考核任务为客房收入，其它杂项消费不计入提成内： ⑴由营销人员自行开发、维护并到帐的旅行社、公司（除去己开发的 旅行社）； ⑵ 营销人员个人签订的协议，维护并到帐的； ⑶ 通过个人营销招来的团队及洽谈签署的商务客户； ⑷ 所有订单由营销部统一以预订（以内部初次客户登记单为准，由营 知识改变命运销部经理确认后由总经理签字）； ⑸考核统计办法： 每月在电脑中查看业绩； 没签协议的单位或会议团体的消费总额每次销售人员必须出会 议团体通知单以书面形式通知相关部门并保留好会议团体通知 及帐单，以便每月与财务部稽核核对（需附上内部初次客户登记 单及总经理签字方可生效）； ⑹ 核发月份销售人员的提成奖励金，需将上月的应收帐款全部收回方 可发放。 ⑺ 核算时间：每月10日或15日前发放上一个月奖励提成。 ⑻奖励核算方式： 营销部通过电脑系统统计每位销售人员的销售业绩，按奖励标准计 算奖励金额，并制表于当月5日前报财务部审核，财务部审核后报 总经理审批后一次性发放（未收回之款项不能计入销售提成内） 。 4、特别说明： ⑴对于营销部人员现所负责的金中环酒店公寓客户，要自始至终的跟进, 从预订到结帐，要了解客户信息，协助酒店处理可能出现的纠纷和投 诉，让宾客乘兴而来，满意而归。 ⑵ 营销人员必须走出去，开发新的客源，严禁在前台同前台人员争抢客 户，金中环服务公寓给营销人员协议价， 营销人员根据协议价自主营 销，在酒店房间紧张的情况下，营销人员不得强行预订或升级，应主 动推销升级房型，对于强行订房，故意造成免费升级客户的情况，将 不计入提成奖励。 ⑶日常工作中，如发现恶意抢夺他人客户或与其它经营部门人员串通订 房者，一经查实，则扣发该销售人员当月全部奖金，如累计发现达两 次者，则可对销售人员做解聘处理。 二、关于非营销人员的营销与激励方案 1、 非专业营销人员没有考核指标，不实行上下浮动，没有保底目标。 2、 奖励标准 ⑴ 在职员工以协议价销售的房价提成=房价X3%计提； 离职员工以协议价销售的房价提成=房价X1%计提。 ⑵个人的提成按开发的会员卡号计积分=积分总房费累计达到10000 元按3%计提，如达到50000元按3.5%计提，如累计达到100000 元按4%计提，以此类推形式计提，5%封顶。 3、细则办法 ⑴ 员工开发的客户，一个客户只能对应一个会员卡号。 ⑵员工自己开发的客户，有签订协议的，按到帐核算。 ⑶员工通过PMS（公司后期开发的微信公众号）开发的客户，分两种 卡：实体卡与电子卡： A、实体卡3个标准：普通VIP卡（消费小于5万以内）;金卡（消 费大于或等于5万）；钻石卡 （消费大于或等于10万）； B 、电子卡：手机上填入资料后效对正确并生成的电子信息卡。 ⑷员工通过实体卡和电子开发的客户，在职员工按开发客户累计积分 的10： 3计提奖励；离职员工按开发客户累计积分的 10： 1计提奖 励。 ⑸关于关注微信公众号开发客户的奖励 员工主动开发客户，不管客户是否有消费，只要关注公司指定 的PMS微信公众号，每推荐一个会员可积 100分，但必须保证 客户30开内不退出关注，系统自动审核为主。 激励核算每月财务部稽核核对及总经理签字方可生效； ⑹ 核算时间：每月10日或15日前发放上一个月奖励。 ⑻奖励核算方式： 公司通过电脑系统统计每位非营销人员（即员工）的销售业绩，