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高效团队建设High Efficiency Team Construction 北京时代光华（武汉）教育发展有限公司 首席咨询顾问 高级培训讲师 曾庆学武汉天鹅学习型组织研究所 高级研究员E-MAIL:zqxconsulting@163.com如何参与专业培训培训是机会,培训是工作, 培训是责任开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题定时休息, 不要随便进出走动排除干扰, 关闭你的通讯工具基础篇：团队的概念与特征我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？……预备：做一个小游戏：五级梯形拍手看一个小故事：file:///C:/DOCUME~1/ky/LOCALS~1/Temp/Rar$DI00.593/3dabgj.exe唐僧取经之三打白骨精团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层深层群体与团队群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作）团队（work team）：1+12团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人群体与团队工作群体团队工作领导者管理者执行者团队成员群体与团队都可以成为高效的实体有指导的工作团队自我表现指导的工作团队工作组自我管理的工作团队组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体的组织内主管决定做什么并且给出怎么做的结构主观对团队的成功负责人事职能由主管处理团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理AutonomyDependenceindependenceInterdependenceTeam 团 队的定义TogetherEveryone AchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任良好的沟通一致的承诺清晰的目标相关的技能相互的信任恰当的领导应变技能内部支持外部支持团队的特征有效的团队Analytical or Logical Skill 分析或逻辑的技巧Creative Thinking Skills 创造性思维的技巧Communication Skills 沟通技巧有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）Task Accomplishment Problem Solving 完成任务和解决问题Dynamic Cohesive Group有活力和凝聚力的团队Individual Needs Interest 个人需求和兴趣团队的种类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队） 领导决策团队管理执行团队业务操作团队多功能型团队（项目团队） 团队发展的五个阶段第一阶段 （Forming）：团队的形成阶段 第二阶段 （Storming）：团队的磨合阶段 第三阶段 （Norming）：团队正常运作阶段 第四阶段 （Performing）：团队高效运作阶段第五阶段（Creation）：团队创新阶段团队发展的阶段效能团队医生创立磨合发挥高效下降新生时间业绩评价定义角色和职责行动计划决定责任制还是自制的团队角色分类改进流程监控进度与目标的对比情况团队形成团队训练评估团队演练冲突管理及时培训确定方向团队终止团队发布回顾和学习对照目标衡量成就确定团队运作指南重新指派团队成员招集关键的人定义目标和范围识别技能团队发现庆贺成功核心组确立团队要求建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程九种团队成员的角色创造者-革新者 这种人富有想象力，善于提出新观点或新概念，他们独立性较强，喜欢自己安排工作时间，按自己的方式、