外科2019年工作总结及2020年工作计划.pdfVIP

精品文档 外科 2016 年工作 总结 及 2017 年工作 计划 （七病区） 2016 年在院党委、院长的正确 领导 下，在科室全体同仁共同努力下，普外 科基本完成医院的各项任务，在此对过去一年的工作做一下 总结 ： 一、政治思想方面 坚持共产党的 领导 ，坚持社会主义道路。在工作中，始终坚持以病人为中心， 以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。主要做了以下工作： 1 、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，通过加强科 室管理，药品比例已大幅下降，减轻了病人经济负担。 2 、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：全面提高医疗技术水平和 服务态度， 与病人交朋友， 用病人的口碑为我们做正面宣传。 及时与出院病人进 行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。 3 、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：在不影响病人治疗效果的 前提下，精打细算， 用最少的费用进行最好的医疗服务， 这也是我们外科努力的 方向。 5 、以每天全体晨会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三 级查房制度的落实及专科专治，所有制度的落实均记录在案。 二、业务方面 外科急症多，周转快，病床使用率高。科室全体人员在医疗质量上加强管理， 使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均达 到下发的指标。杜绝医疗事故的发生。积极开展新技术、新业务，如腹腔镜在普 外科的应用，取得了很大的进步， 得到了广大患者的好评。 在常规治疗的基础上， 积极探索更利于病人接受的美观手术， 得到了病人好评。 如小儿疝手术， 采用小 切口，皮内缝合等。 三、出勤方面 一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时 出现在病人身旁，积极配合医院及兄弟科室的工作。 四、不足之处 1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例讨论 制度；交接班制度； 2、病人量减少：①农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，周围医院 截流。②自我宣传力度不够。 ③尚欠缺与上级医院的广泛联系。 ④相关医院取得 了农保和医保的资格，拉走了一部分患者。 . 精品文档 总之 成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得 更大的成绩。 2017 年工作 计划 展望即将到来的 2017 年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说， 依然是需要稳定、 巩固、发展和壮大的关键一年， 我们既感觉到了一定的压力和 困难，但更充满了热情和信心。 具体到外科， 我们认为有以下工作需要进一步加 强和努力： （一）、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服 务范围。 （二）加强与交警、 公安和保险部门的合作。 有关部门工作人员来我们科室调查、 协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。 （三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院 “120”小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自 出院造成欠费。 （四）进一步加强与我院市场部的合作， 提高社会影响力。 努力拓展病人来源渠 道，提高外科在全社会的影响力。 （五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管 护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。 （六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公 室，多深入病房， 多向病人及家属询问意见和要求， 将可能发生的纠