市场营销管理.pptx

市 场 营 销 管理;参考书目;绪 论; 绪 论;市场营销学的研究方法;市场营销管理;一、市场分析;二、市场选择;三、市场营销组合（marketing mix）;;为什么要学习市场营销？;2、市场营销在美国、中国的产生与发展;3、市场、市场营销和市场营销观念;三个概念;市场的概念;产业 （卖方总和）;4、市场营销观念;4-1 生产导向观念;4-2 产品导向;4-3 销售导向;4-4 现代营销观念;销售（selling）观念与现代营销(marketing)观念的比较;实施现代营销观念的四个要点;（2）顾客需要及满意度;（3）协调（整合）营销;;（4）赢利性;现实中，大多数公司是被迫接受现代营销观念的，当：;;5、社会营销观念;可供讨论的专题;二、市 场 分 析;（一）营销环境分析 (marketing environment);区分流行、趋势、大趋势;2、宏观环境;2-1 人口统计因素(demographic);2-2 经 济 因 素;2-4 技 术 环 境;2-5 政治、法律环境;2-6 社会、文化环境;3、微观环境因素;竞争对手的层次;竞争者分析;;（二）消费者市场分析 (consumer market);1、市场分类;市场划分依据：谁在市场上购买，而不是他们买什么;消费者行为(consumer behayior);在研究消费者行为时要回答以下问题：;2、个人消费者行为模式;3、消费者市场的购买对象;4、..影响个人消费者购买的主要因素;5、消费者购买决策过程;购买行为类型;购买决策过程;购买决策过程;购后反应;不满意时：;（三）产业用户市场 (industrial market);1、产业用户市场的特点;2、购买对象;3、购买决策;4、谁参与购买;5、影响产业购买决策的因素;政府采购;（四）市场营销信息系统;市场营销信息系统(marketing information system)的定义;企业市场营销信息系统图;1、内部报告系统(internal reports system);2、情报系统(marketing intelligence system);3、营销研究系统(marketing research system);4、营销分析系统(marketing analysis system);市场营销决策支持系统;;营销战略的核心内容;1、顾客分析;2、公司分析;3、竞争者分析;4、合作者分析;5、环境分析;（二）营销战略规划(marketing strategic planning);2、确定企业任务;企业任务报告书应明确：;3、确定企业目标;4、制定业务投资组合;波士顿咨询公司的市场增长率－相对市场占有率矩阵分析模型;5、规划新业务---增长策略;（三）细分市场与目标市场选择;企业营销的发展可分为3个时期;目标市场营销;1、市场细分 (market segmentation);2、市场细分变量 (segmsntation variable);消费者市场细分变量;产业市场细分变量;3、对细分市场进行评价;4、目标市场选择;5、市场定位与产品差别化;;;;常见的定位选项;主要的定位错误;定位的沟通途径; 市场营销管理 教程和案例; 案例研究方法;案例分析的程序;适合案例讨论的问题;适合案例讨论的问题（续）;营销入门;2、市场营销的参与者(4Cs);3、市场营销管理过程;;第一章 市场营销组合;2、市场营销方案;结论;第二章 沟通策略;沟通组合（也称促销组合）;沟通策略制定过程;2、目标市场细分;3、选择“推”还是“拉”的战略;4、信息设计;5、沟通力度;6、媒体选择;7、沟通的经济性及评估结果;管理和协调营销沟通组合;沟通策略的伦理问题;第三章 定价策略;定价影响因素;2、影响企业定价的外部因素;产品;企业A价格;消费者感知和欲望;高水平服务;3、基本定价方法;4、定价策略;5、价格调整;第四 章 产品策略;;4、新产品及其开发过程;5、品牌和包装;第五章 分销策略;2、渠道构成;3、渠道冲突与控制;第六章 市场营销战略的制定;2、市场的界定与选择;3、市场定位与差异化;4.产品生命周期不同阶段的企业营销战略; ;7、营销战略的灵活性与集中性因循守旧;第七章 制定营销计划;2.市场营销计划过程;第八章 市场营销组织与实施;2、一般营销组织结构;3、实施活动的职能、与技能;第十章 结论;4、制定营销战略时采用的分析方法;-------;1、对推销人员的要求