浩广物业主任、项目队长、领班工作规程.docVIP

编 号：程序—W—023 版 本：2005—001 安全服务部主任工作规程 目 的：规范操作，确保工作质量 范 围：适用于xx物业管理服务有限公司 操作规程 对各岗位值班记录进行检查或抽查； 对各岗位值班记录进行检查或抽查； 对各岗位公用物品、设备和岗亭内卫生状况进行检查或抽查； 对各岗位现场工作指导和监督； 对各种突发事件各相应投诉的处理与上报； 对礼节礼貌、服务用语、岗位纪律、业务知识落实跟进； 配合好其他部门完成相应工作任务， 每 天 对各项目工作例会轮换参与； 对各项目工作例会轮换参与； 组织召开领班级以上管理层人员工作小结会1次； 对各项目每周2次军事、消防、车辆停放指挥训练的工作指导和督导； 对各项目各岗位工作检查不少于2次。 每 周 组织召开安全服务部全体队员工作总结会（案例分析）1次； 组织召开安全服务部全体队员工作总结会（案例分析）1次； 组织安全服务部全体队员大汇操1次； 对各项目的消防设备设施大检查1次； 按公司要求完成各种工作计划和总结，并完成各种奖惩、用餐统计工作； 做好新进队员业务培训工作。 每 月 编 制： 审 批： 维 护： 生效日期： 年 月 日 抄 报：董事办、总经办、行政人事部 各1份 编 号：程序—W—024 版 本：2005—001 项目队长工作规程 目 的：规范操作，确保工作质量 范 围：适用于各项目小区 班20分钟后检查各岗位交接情况，并审阅各种工作记录；查小区各主要部位车辆停放，了解临停收费情况，并了解设备运行； 班20分钟后检查各岗位交接情况，并审阅各种工作记录； 查小区各主要部位车辆停放，了解临停收费情况，并了解设备运行； 对巡逻上楼签到检查至少三幢以上；对各班各岗巡查不少于4次； 督导队员规范穿戴，注意礼节礼貌，仪表仪容仪态等，维护整体良好形象； 换班集队集会通报各种发生案例，强调注意事项； 对各种突发事件5分钟内赶到现场协调处理，并向主任汇报。 每 天 织本项目全体队员军事训练2次； 织本项目全体队员军事训练2次； 织本项目全体队员召开班务会1次； 组织本项目各领班人员召开小结会1次； 向主任口头或书面工作汇报1次。 每 周 织本项目全体队员参加公司举行大汇操1次 织本项目全体队员参加公司举行大汇操1次 月30日前完成下月份工作计划；每月5日前完成上月工作总结； 每月对小区全方位检查不少于3次，做好各种相关的纠正和预防措施； 配合主任对试用队员进行评估考核，决定留用或淘汰处理工作。 每 月 编 制： 审 批： 维 护： 生效日期： 年 月 日 抄 报：董事办、总经办、行政人事部 各1份 下 发：各项目队长 各1份 编 号：程序—W—025 版 本：2005—001 领班工作规程 一、目 的：规范操作，确保工作质量 二、范 围：适用于各项目小区 三、操作规程 上班前15分钟组织列队、示范整装，强调各种工作要求，带领上岗； 上班前15分钟组织列队、示范整装，强调各种工作要求，带领上岗； 早、中班对各岗的巡查不少于6次，夜班不少于10次，其中凌晨3：30至6：30，每30分钟对各岗巡查1次，对各种违规跟进纠正； 下班前10分钟，对各岗位工作记录作认真检查，提出意见后签名； 下班时组织列队，评估工作，通报案例，强调各种注意事项。 每 天 每周一、周五组织训练各1次； 每周一、周五组织训练各1次； 每周三组织班务例会1次； 每周六参加部门领班级工作例会1次； 向队长口头或书面工作汇报不少于2次。 每 周 每月底组织本班参加公司举行大汇操1次； 每月底组织本班参加公司举行大汇操1次； 每月底组织本班参加部门月总结会议1次； 每月30日前完成下月份工作计划，每月