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2021 大学生前台顶岗优秀实习报告 5 篇 2021 大学生前台顶岗优秀实习报告 5 篇 每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们人也要 有水的精神。尤其是我们刚踏入社会的毕业生，我们没有经验、 能力不足。你知道大学生顶岗实习报告怎么写吗?下面就让小编带 你去看看大学生前台顶岗优秀实习报告模板 5 篇，希望能帮助到 大家! 2021 大学生前台顶岗优秀实习报告 1 为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来， 理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从 理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我 以后的工作和学习奠定初步的知识。我来到__公司进行实习，以 下是我的实习报告。 一、实习目的 深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企 业现实状况和现代企业管理理念。通过本次实习使我能够亲身感 受到由一个学生转变到一个职业人的过程。通过深入公司实习， 对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。 二、公司简介 __公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新， 通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为 中国优秀的地产企业。树立 “自主互动无边界，学习创新无止境 ”的核心价值观，公司确信对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员 工是企业最宝贵的财富; “让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求 ;尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。 公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断 第 1 页 2021 大学生前台顶岗优秀实习报告 5 篇 完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展 空间。 三、实习岗位 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接 待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头 行注目礼 “您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关 区域;负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续 整洁干净。 铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问 清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并 传达给相关人员，不遗漏、延误 ;对客户的投诉电话，及时填写登 记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录 汇总给副总经理。 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传 送给客户;下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗 ;理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认 真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 四、实习内容 实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件 以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了必须的帮忙，我采 用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对__ 日常管理工作的开展 有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公司经营管理的特点 、方式和运作规律后，对__的经营理念、企业精神有了深刻的认 识。 在__ ，全程化的服务理念绝不仅仅仅是停留在产品交付之后 ，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程 、规定均围绕着以客户为中心而拟定。公司还开展定期和不定期 技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优秀员工和技术能手，并 予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为建立学习型 企业打下了良好的基础。 第 2 页 2021 大学生前台顶岗优秀实习报告 5 篇 五、实习心得 这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都 当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。大学生的实 习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的好处。 要有坚定的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精 神。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做， 一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这 段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法， 在这个时候我们必须要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外， 作为一个