物业副经理职务说明书范例.docVIP

物业副经理岗位责任书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS35 日期：2008-5-4 岗位名称 物业副经理 所属部门 综合管理部 职位等级 副经理级（I级） 定编数 按编制 直接上级 物业经理 直接下级 高级物业主任 职位联系 可直接升迁的职位： 物业经理 可相互转换的职位： 管理部副经理 工作协作关系 对内：集团各兄弟单位、各管理部 对外：外界有业务联系的政府部门及其他公司 二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 岗位职责 1、业务上接受物业经理的指导和监督，对分管工作认真负责。经理不在时，负 房地产E网 / 物业经理人 / 责全面工作； 2、组织操作培训，规范各管理中心工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素养和业务水平； 3、组织实施对各单位物业助理、高级物业助理、物业主任、高级物业主任等人员进行各方面的培训，接受物业人员对物业工作方面的询问； 4、组织协调各部门的流淌红旗评比工作，检查、监督每次流淌红旗评比结果； 5、受理上升到公司的业主/住户的重大投诉； 6、负责收集物业管理的各项法规政策，并组织学习； 7、督导物业管理过程的专项服务，即清洁服务、绿化服务、化粪池清掏、垃圾淤泥清运。围绕专项服务，对各管理分部专项工作进行检查，并将检查结果作为合同考核的付款依据； 8、制定所分管工作的月方案，落实月工作，总结工作完成状况； 9、协调物业公司与居委会、小区办及与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作； 10、建立综合管理部物业专业档案资料，并妥当保管； 11、填写各类工作台账； 12、完成上级领导交办的其他任务。 三、岗位权限 1 对考核指标修改的建议权 2 对考核工作的指导权 3 依据领导指示，对相关人员完成工作的催办权 四、工作台帐明细表 1 地区公司员工月度绩效考核台帐 五、工作流程明细表 1 地区公司考核工作流程 房地产E网 / 范文吧 / 2 地区公司经营班子考核流程 3 地区公司部门考核流程 4 项目公司考核流程 5 员工个人考核流程 六、工作交接内容 1 公司有关文件档案：（1）经营分析与生产调度会资料；（2）各部门、项目公司月度考核表；（3）员工个人月度考核表；（4）各项考核相关制度；（5）待办文件；（6）参考资料。 2 电子文档：（1）经营分析与生产调度会资料；（2）员工个人月度考核成果汇总；（3）各项考核相关制度；（4）相关请示、通知。 3 通讯录 4 工作台帐明细表 七、工作考核 考核指标 权重 乐观主动，对工作不推诿，纪律性、听从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用 10% 听从上级支配，工作乐观主动,无须依靠上级监督、督促，工作抓到实处 10% 勇于担当责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务 10% 工作具方案性,处事周密及有预见性;支配安排工作合理有序 10% 能乐观督导及指引下属、激励下属,受下属拥护，协调力量较强 10% 擅长总结\分析自我检讨 10% 正确、准时完成任务 10% 处理投诉、突发大事效果显著 10% 所带领导部门/管理分部综合工作素养有显著提高 10% 与兄弟公司/部门或对外关系良好 10% 八、任职资格 项目 内容 性别 不限 年龄 25—45岁 专业资格 物业经理上岗证 训练背景 本科或以上学历，物业管理专业或酒店管理专业为佳； 阅历 一年以上相同或类似人力资源管理岗位工作阅历； 具备房地产行业同等工作阅历者优先。 学问结构 具有物业管理、企业管理、公共关系、行政管理、中文等文科专业为佳； 娴熟操作各种办公软件； 生疏房地产行业状况为佳。 力量 1、较好的沟通与协调力量、灵敏的反应力量。 2、较好的学习与创新力量； 3、肯定的工作压力承受力量； 4、方案与执行力量。 品性素养 1、为人正直，具有较好的急躁，工作认真细致、严谨； 2、具有猛烈的责任感及保密意识，富于团队精神； 3、具有猛烈的自信念； 4、待人接物态度和气，擅长与各单位保持良好的工作关系。 其它 无 房地产E网 / 范文吧 /