深圳安天物业保安工作汇编手册.docVIP

修（制）订记录 批准 复审 审核 制作 2001-12-01 REV. B1 目的 使保安员行为规范化，提高保安员的工作业务水平。 范围 适用于公司管理处各保安员日常工作的管理。 权责 保安服务部：负责对公司管理处保安员业务指导和学习辅导。 管理处：帮忙保安部工作； 品质培训部：保安服务工作的日常品质督导。 房地产E网 / 物业经理人 / 定义 保安员的权限是指有关法律、法规赐予保安人员为实现其职责而行使权力的范围。 房地产E网 / 倍讯易 / 工作内容 保安队长、付队长日常工作 帮忙保安部经理处理日常工作事务，调解各类民事纠纷。 做好队员的培训工作。 协调保安部及各管理处的各项平安保卫工作。 抓好管区内车辆秩序管理。 负责保安员的定岗及管理工作。 参与保安员队伍管理、内部管理工作。 对保安员工作状况进行监督检查。 抓好队员集体宿舍内务卫生管理。 做好保安员出勤统计工作，及各类福利品发放工作。 办理各单位、住户的车辆占用场地手续。 做好信息反馈工作。 消防管理员日常工作 生疏管理服务区域消防设施具体状况，娴熟把握消防器材的操作使用规程。 定期对管理区域消防设施、器材检查。 对管理区域各厂家生产车间、仓库、 办公室、宿舍及施工现场进行消防检查 及监督指导。 在日常工作检查中,对发觉存在火险隐患的单位, 下发消防隐患整改通知书并跟踪检查整改状况。 向宽敞员工、业主宣扬消防常识，普及消防学问。 邀请公安消防局及有关单位对管理区域消防工作进行指导。 帮忙公安消防局防火科做好装修验收工作。 发生火灾时,组织灭火,爱护火灾现场, 帮忙公安消防部门处理火灾善后工作。 保安主管日常工作： 帮忙保安经理及管理处主任的各项工作。 做好队员上岗培训工作。 做好大厦的平安保卫工作。 参与保安员定岗定员工作。 做好保安员日常检查工作。 办理各单位、住户的车辆占用场地收费手续。 帮忙管理处对小区治安管理、交通道路车辆管理、环境秩序的维护。 处理突发性大事。 做好信息反馈工作。 保安班长日常工作。 生疏各单位、业主基本状况及车辆状况。 处理执勤期间各岗哨发生的问题。 对本班各岗哨保安员执勤状况监督检查，作为量化考核依据。 做好信息反馈工作。 对各单位、住户装修现场进行监督检查。 对小区环境卫生及公共设施状况进行监督检查。 做好宿舍内务卫生管理工作。 组织本班队员开好班务会议。 落实队员请销假制度，悉知队员去向。 关怀队员，了解队员思想状况，做好挂念训练工作。 做好本班队员的培训工作。 做好班长交接班记录。 保安员日常工作 生疏管理区域各单位、业主、住户的基本状况以及车辆状况。 熟知保安员工作业务学问。 擅特长理执勤期间发生的问题。 对来访人员进行登记验证。 对车辆进行管理。 对出货物资进行管理。 对环境秩序进行清理检查。 对公共设施进行巡察检查。 对工厂及住户的装修现场进行检查。 以良好的礼仪形象当好公司的窗口。 以优质的服务态度赢得顾客的信任。 遵守公司的管理规定： 上下班不得迟到、早退，不得擅离岗位，不得串岗。 工作时间不得看书报、杂志，不得会客（闲聊）、打瞌睡及做与执勤无关的事。 不得以权谋私，不得敲诈勒索。 做好交接班手续。 完成领导交办的各项其它任务。 保安员权限 对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 对发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权爱护现场、爱护证据，维护现场秩序以及供应与案件有关的状况，但无现场勘查的权力。 依照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。 对出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，依据公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。 对管理服务区域内进行平安防范检查，提出整改意见和合理化建议。 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可实行正值防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。 对业主、单位员工进行法制宣扬，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾难事故），落实各项平安防范措施，发觉隐患漏洞或其它担忧全因素，帮忙业主、单位准时整改。 对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处理。 对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批判训练，但没有对其惩罚的权力。 对违法犯罪行为有权制止，但无惩罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。 保安员交接班管理： 保安员每十天转班一次。 早班8：00-12：00、17：00-21：00；中班12：00-17：00、21：00-24：00；晚班24：