2012年11月管理学与人力资源管理真题及答案.pdfVIP

2012年11月 《管理学与人力资源管理》试题 第一部分 必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一．单选题。本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的 四个选项中，只有一个符合题目的要求。 1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理 （ ） A.9.1 B.9.9 C.1.1 D.1.9 答案：D 解析： 分数 名称 领导关心 领导行为 1，1 贫乏型管理 对生产和人都低关心 领导者在任何领域都付出极少的努力。并以 最低限度的努力确保工作的完成。 1，9 乡村俱乐部型管理 对生产低关心，对人高 领导者对员工的需要关怀备至，并创造了一 关心 个舒适的工作环境，但对工作的关心极少。 9，1 任务型管理 对生产高关心，对人低 领导者只关心任务的完成，极少与下属进行 关心 互动。 5，5 中庸之道型管理 对两个维度适度关心 领导者有能力保持当前的工作和下属对工作 的完成之间的平衡。 9，9 团队型管理 对生产高关心，对人高 这个领导者有能力很好地将对员工的激励和 关心 对工作的完成相结合，打造出高效率的团队。 2.泰罗管理理论中的 “例外管理”是指 （ ） A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致 C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D.管理者应把时间用在查看有问题的地方 答案：D 解析：例外管理是指管理者应该把精力放在有问题的地方。 3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构 （ ） A.有许多层次，且具有窄的控制幅度 B.有较少层次，且具有宽的控制幅度 C.有许多层次，且具有宽的控制幅度 D.有较少层次，且具有窄的控制幅度 答案：A 解析：纵深组织结构是指有很多管理层次且控制幅度窄的组织。意味着管理者有 较少的下属要保持联系，并且有更多的机会获得晋升。 4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素 （ ） A. 地位 B. 工资 C. 奖励 D. 安全 答案：C 解析：赫兹伯格区分了一系列的激励因素，包括成就、认可、工作本身、责任和 进步。 5.哪一项是企业的外部利益相关者 （ ） A. 员工 B. 税务局 C. 股东 D. 管理人员 答案：B 解析：政府属于外部利益相关者。税务局属于政府部门。 内部 外部 雇员 本地社区 管理者 政府 股东/所有者 环境/公众 现实消费者 潜在消费者 供应商 二．简答题。本题包括第6—8小题，每小题5分，共15分。 6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义？ 答案：19世纪70年代，日本公司采取的管理方法引起了许多关注。威廉 ·大内 研究了这些方法，他将日本式的管理模式表述为Z理论。Z理论的若干核心优点 如下： ⑴为核心员工提供终身雇佣制。⑵晋升通常产生于在职的员工中。⑶长期成长的 期望取代短期获得的目的。 ⑷核心员工55岁强制退休的政策。⑸鼓励雇用临时员工。⑹在组织内部鼓励按 照层级进行决策。⑺所有部门都鼓励团队合作。⑻管理层与雇员之间有高度的信 任。⑼与集体责任相比，个人成就不是很重要。⑽职业路径以终身工作轮换的非