9.2 导游口头语言表达技巧（教案）【导游业务 第五版】.docVIP

PAGE PAGE 1 XX职业学院教案 课程名称：导游业务（第五版） 课题（项目） 9.2 导游口头语言表达技巧 授课时间 2020-2021学年第2学期 周次 1 周 2 次 授课地点 D406 班级 2020旅游管理 3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力； 4.合作讨论法。通过 授课教师 教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。 教学内容 一、口头语言的基本形式 二、口头语言的表达要领 教学目标 知识目标 掌握导游口头语言的表达技巧。 能力目标 导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。 教学重难点 教学重点 口头语言的基本形式 教学难点 口头语言的表达要领 教法学法 教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。 2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。 3.“启发引导”教学方法 由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。 4.“案例分析”教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。 5.理论讲授法 学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。 2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。 教学过程 教学过程 活动类型 活动描述 课前 导入 学习 （10分钟） 教 学 活 动 1.通过学习通APP考勤。 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。 3.回顾上节重点内容。 学 生 活 动 1.登录学习通APP进行签到。 2.通过学习通APP完成课前小测。 3.反思不足。 根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。 新 课 教 学 （70 分钟） 教 学 活 动 教师理论讲解：知识点1 一、口头语言的基本形式 (一)独白式 独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。如导游致欢迎辞、欢送辞或进行独白式的导游讲解等。 【小例子】-1 譬如 a.西湖位于杭州市西部，旧称武林水、钱塘湖、西子湖，唐代始称西湖。唐代西湖面积10.8平方公里，到了宋代，面积缩为9.3平方公里，清代是7.5平方公里。现在西湖湖面南北长33公里，东西宽28公里，水面面积564平方公里，包括湖中岛屿为6.3平方公里，湖岸周长15公里。平均深度2.27米，最浅处不到1米，最深处652米。如今伴随着“西湖西进”扩大为6.5平方公里，接近达到了300年前西湖的面积。 b.“来自新加坡的游客朋友们，大家好!欢迎你们来到美丽的春城昆明旅游，我叫李明，是昆明国际旅行社的导游，这位是司机王师傅，他有丰富的驾驶经验，大家坐他的车尽可放心。衷心地希望在旅游过程中大家能和我共同配合，顺利完成在昆明的行程，如果我的服务有不尽如人意的地方，也请大家批讦指正。最后，祝大家在昆明旅游期间能度过一段难忘的时光。” 从上面两个例子可以看出独白式口头语言的特点有以下几点 1.目的性强 导游讲一席话，或是为了介绍情况，或是为了联络感情，或是为了说明问题。 如例a就是为了介绍西湖的概况，例b是为了欢迎游客、表达意愿。目的性都很强。 2.对象明确 如例a和例b始终面对旅游团的全体游客说话，因而能够产生良好的语效果。 3.表述充分 如例a首先介绍西湖的地理区位，接着讲述西湖的历史和现状，使游客对西湖有了比较完整的印象；例b话语不多，但充分表明了自己的身份和热情的服务态度。 （二)对话式 对话式是导游与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游常采用这种形式进行讲解。 【案例分析】-1 导游：你们知道北京最有名的莱式是什么吗? 游客：知道，肯定是北京烤鸭。 导游：那你们知道哪里的北京烤鸭最好吃呢? 游客：听说是全聚德的北京烤鸭最地道正宗。 导游：那你们知道全聚德的来历吗? 游客：不太清楚，你能给我们讲讲吗? 导游：全聚德创始人是杨全仁。他初到北京时在前门外肉市街做生鸡鸭 买卖。杨全仁对贩鸭之道揣摩得精细明白，生意越做越红火… 思考：由上例可以看出对话式口头语言的特点