11.1 导游讲解的原则和要求（教案）【导游业务 第五版】.docVIP

PAGE PAGE 1 XX职业学院教案 课程名称：导游业务（第五版） 课题（项目） 11.1 导游讲解的原则和要求 授课时间 2020-2021学年第2学期 周次 1 周 2 次 授课地点 D406 班级 2020旅游管理 3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力； 4.合作讨论法。通过 授课教师 教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。 教学内容 一、导游讲解的内涵 二、导游讲解的原则 三、导游讲解的要求 教学目标 知识目标 了解导游讲解的原则,熟悉导游讲解的要求,掌握常用的导游讲解方法和技巧。 能力目标 导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中。因此,导游讲解往往被看作衡量导游水平高低的最为重要的技能。 教学重难点 教学重点 常用的导游讲解方法和技巧 教学难点 常用的导游讲解方法和技巧 教法学法 教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。 2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。 3.“启发引导”教学方法 由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。 4.“案例分析”教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。 5.理论讲授法 学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。 2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。 教学过程 教学过程 活动类型 活动描述 课前 导入 学习 （10分钟） 教 学 活 动 1.通过学习通APP考勤。 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。 3.回顾上节重点内容。 学 生 活 动 1.登录学习通APP进行签到。 2.通过学习通APP完成课前小测。 3.反思不足。 根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。 新 课 教 学 （70 分钟） 教 学 活 动 教师理论讲解：知识点1 一、导游讲解的内涵 对于导游讲解的内涵,许多专家学者和导游从业人员有着不尽相同的认识。我们认为,导游讲解就是导游以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。 通过导游精彩的讲解,可使祖国的大好河山更加生动形象,使各地的民俗风情更加绚丽多姿,使沉睡千百年的文物古迹死而复活,使令人费解的自然奇观有了科学答案,使造型奇巧的工艺品栩栩如生,使风味独特的名点佳肴内涵丰富,从而使游客感到旅游生活妙趣横生,留下经久难忘的印象。 学 生 活 动 【课堂提问】： 1.思考：你是如何理解导游讲解的？ 通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。回答正确每题加平时成绩1分，回其答错误0分。其他同学通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得相应的分数，系统会记录得分。作为期末成绩的平时成绩。 【案例分析】： 北京导游小陈在接待一个15人英国团时，第二天按照计划去古玩城购物。当天正值周末，古玩城人山人海，非常拥挤，其中两位游客说道：“中国人太多了，给全球经济的发展带来如此大的压力。”小陈听后十分气愤，但强压怒火，理论道“我们已经实行独生子女政策。”两位游客继续说“中国的独生子女政策是在侵犯人权”。 1、小陈面临游客讨论中国人口多的问题时，该怎么做？ 2、面对游客“中国独生子女政策在侵犯人权”的论点，导游人员应该怎么办？ 3、导游人员发现有一位游客在商店及地摊上购买了大量的文物，导游员应该怎么办？ 通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完成相应的案例分析。欢迎同学积极参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。 教 学 活 动 教师理论讲解：知识点2 二、导游讲解的原则 【小组讨论】1 思考：导游讲解应该遵循的原则有哪些？ 导游讲解是导游的一种创造性的劳动,因而在导游实践中其方式方法可谓干差万别,但这并不意味着导游讲解可以随心