物业管理师物业管理档案管理试卷（物业管理师）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 物业管理师物业管理档案管理试卷（物业管理师） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是（ ）。 A.事件分类法 B.时间分类法 C.年度分类法 结构分类2、下列不属于常用检索工具的编制方法的是（ ）。 A.分类卡片目录 B.专题卡片目录 C.主题卡片目录 信息卡片目录3、（ ）物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。 A.物业承接查验期 B.物业入住期 C.日常物业管理期 特殊物业管理期4、下列有关物业管理档案的说法中错误的是（ ）。 A.物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录 B.年度分类法是根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案归为一类 C.组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别 物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法5、（ ）的实质就是现行文件向档案的转化，在我国此后文件即被称做档案。 A.档案登记 B.鉴定 C.收录 归档6、问题分类法又称（ ）。 A.事实分类法 B.年度分类法 C.事件分类法 信息分类法7、不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（ ）。 A.通过政府部门、协会采集 B.通过物业服务企业、执（从）业人员采集 C.通过中介机构及社会公众采集 通过口头方式采集8、关于物业档案保存注意事项说法不正确的是（ ）。 A.物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要 B.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定 C.设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍 所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序9、下列档案损坏属于自然因素的是（ ）。 A.遗失 B.损坏 C.被盗 墨迹的自然消失10、关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（ ）。 A.物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉 B.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门 C.反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示11、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是（ ）l A.小区安全巡视记录 B.会所服务记录 C.建筑物维修维护记录档案 社区活动记录和服务与投诉管理记录17、日常物业管理期档案的具体移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不超过（ ）时间。 A.六个月 B.一年 C.一年半 二年18、在常用检索工具的编制方法中，（ ）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。 A.分类卡片目录 B.专题卡片目录 C.主题卡片目录 名称索引19、对档案检索一般步骤叙述正确的是（ ）。①分析应用需求；②明确检索范围或根据索引的指引；③查找到需要的档案文件 A.①→②→③ B.①→③→② C.②→①→③ ②→③→①20、凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件与记录的档案保存期限为（ ）。 A.15年以下 B.15～30年 C.15～60年 无期限21、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案，在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（ ）倍。 A.0.5 B.1 C.1.5 222、各级物业管理行政主管部门负责组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作，其职责分工是，建设部负责（ ）。 A.全国一级资质物业服务企业