会展服务与管理与管理教案.docxVIP

《会展办事与治理与治理》教案 课程名称：会展办事与治理 课本名称：会展办事治理 21世纪会展专业系列筹划课本 牟红主编 机器产业出书社出书 2007年 课程类型： √理论课　　√实践课 课 时： 72（理论44实验24 机动4） 讲授要领、手段：多媒体演示讲授、会展实验室 考核方法：笔试考试 主要参考书目： 1、《展览办事与治理》 重庆大学出书社 梁赫主编 2008年 2、会展旅游治理及案例阐发 3、《会展实务》 丁萍萍主编，高等教诲出书社，2004年4月 3、Milton T.Astroff, James R. Abbey 著，中国旅游出书社，2002年10月 4、《会展办事与现场治理》 许传宏 中国人民大学出书社 2007年 第一章 会展办事市场 [讲授目的与要求] 通过讲授使学生了解会展办事与治理与治理事情的重要性，了解会展办事与治理在员工的职位，集会办事与治理与治理经理在会展筹谋、实施及评估中的作用。 [讲授内容] 第一节 引导 案例及 阐发 案例一 从印刷展看人情味浓重的展会办事 案例二 深度办事，打造永不落幕的招商基地—— 2005年秋季 “糖酒会”落幕危机 案例三 新加坡会展——最好的营销来自最好的办事 第二节 学习要点 一、会展办事市场要素 （一）、参展商——会展办事的工具、系统的动力 （二）、组织者——会展办事的纽带，系统的中枢 （三）、会展场馆——会展办事的载体，系统的媒介 （四）、观众——会展办事的工具，系统的源泉 （五）、会展市场——会展办事的空间和系统的风向标 二、会展办事营销及会展办事的全寿命治理 （一）会展办事营销 （二）会展办事全寿命周期治理 （1）利益产物 （2）形式产物 （3）延伸产物 （1）会展办事的生命周期 （2）会展办事的全寿命周期 三、会展行业办事体系 （一）会展办事链 1.会展财产链 会展的财产的动员作用 （二）会展专业办事 （三）会展配套办事 （1）展览物品运输 （2）人员的交通 （1）旅游业积极到场 （2）配合展会，开展集会、展览、嘉奖旅游 资料一 会展组织者与参展商的互助与双赢 2.邀请一定命量和高质量的参展观众，选派优秀员工做好客商的欢迎事情 3.增强与参展商的相同，协助参展商提高参展效益 1）提请参展企业重视客商邀请事情 2）说服参展企业转变看法，加大告白投入 3）鞭策参展商重视展位设计与部署 4.连续为参展商提供办事，增强事情联系 1）举办参展培训班 2）开展联谊运动 3）体贴参展商成友爱况 资料二 德国会展挑动全世界数千万观众的观光欲望 1）国际宣传 2）外洋宣传 3）全民促销 4）网络营销 [讲授重点] 会展办事市场要素、会展行业办事体系 [讲授要领] 比拟阐发、归纳演绎 [作业发起] 1、参展观众对会展有着怎样的要求？ 2、会展办事具有哪些特征？会展办事营销如何开展？请用事例说明。 3、请结具体合事例，说明会展办事全寿命周期治理的各阶段特征。 4、会展阶段性的专业办事包罗哪些内容？ 第二章 会展办事概述 [讲授目的与要求] 通过讲授使学生了解会展概述、会展办事、会展办事理念和质量理念的树立会展办事代价链、网络化创新优质会展办事代价链。 [讲授内容] 第一节 引导案例及阐发 案例一 深圳高交会“一站式”办事再度引领展览业潮水——写在深圳高交会展览中心客户办事中心正式推出之际 第二节 学习要点 一、会展概述 （一）会展的观点与分类 （二）展览的五个要素 3.观众（客商） 4场馆 会展 会展 办事 商 展 览 场 馆 主办 （承办） 方 观众 （客商） 参 展 商 工程 署理 治理 招商 办事 治理 投诉 投诉 观察组织 招展 展台 组织 会展要素干系图 二、会展办事 （一）会展办事的寄义 （二）会展办事的种类 （三）会展办事的特征 三、会展办事理念和质量理念的树立 （一）办事理念 （1）经营理念的转变 （2）人性化的办事 （3）注重细节办事 （4）做好客户邀请 （5）主办者、展馆之间相互相同 （6）后续跟进办事 （二）会展办事的质量理念 案例二 会展经济生长召唤高质量办事 四、会展办事代价链 （一）会展办事代价链的观点 （二）会展办事主顾满意代价 1.“主顾让渡代价”观点 （1）时间本钱 （2）精神与体力本钱 五、网络化创新优质会展办事代价链 （一）网络化办事代价链 3.使办事本钱低落、效益提高 （二）网络化时代的会展办事主顾干系 “主