产品质量检查制度.doc

产品质量检查制度 产品检审类型：新产品质检、现有老产品检审、开封后产品的质检三部分。 新产品质检程序 新产品质检程序 新产品到货进行质检； 质检后出现的问题：（a）空盒现象（b）内容与包装不符现象（c）正常内在质量问题 出现产品问题的解决方法（经过多盘检验后）： 与采购部沟通并拿出退货意见； 如果采购部与出版社协商不成，上报部门并拿出产品处理的意见，如部门同意进行处理。 无问题的产品做好《产品质量检审记录表》（附表），并归入产品质检档案。 新产品质检的交接如果在没有质检完毕可采取两种方法： 借盘交接本的登记； 打借盘条。 新产品质检要求 新产品到货后在15分钟内进行质检； 产品出现质量问题时要求1小时内与采购部沟通； 《产品质量检审记录表》填写认真详细，并随时纳入产品质检档案。 现有老产品质检 老产品质检程序 主动质检产品 产品的来源在批发商品区借盘，设计借盘交接本，交接内容：产品名称、出版社名称、定价、拿盘时间、还盘时间，总借盘数量。 检查盘出现的问题：内容与包装不符，内在质量问题等。 出现问题的处理，经过多盘复查后，填写《产品质量检审》记录表，问题与采购部联系拿出解决意，如果出版社不能退货产品将上报部门进行处理。 无问题产品，质检完毕后，产品质检档案。 还盘：与批发商品区进行还盘交接。 直接和间接的质检 直接与批发客户沟通设计《批发客户》调查表）附表。 与服务台沟通由服务台进行产品质量问题登记，每周收集一次，根据服务台记录情况，抽选出版社的产品进行检查，出现问题处理如上（同主动质检C条）。 老产品质检要求 质检产品时，如有问题及时处理，要求在1天内与采购部落实结果。 借盘交接及时，并在当天下午下班之前归还。 爱惜产品，不得造成人为划伤。 《产品质量检审记录表》填写仔细并及时归入产品质检档案。 每周向服务台收集一次产品质量登记表。 开封产品的质检 开封产品的质检； 开封产品是公司客户和超市退回的产品，由后场交接完毕后进行质检。质检时，把产品分类。 有问题产品单独入箱，并把产品质量说明，放入产品内盒中。 没问题产品详细记录完，由后场进行塑封。 有问题产品的处理方式 A、与采购部沟通能退货的进行退货； B、不能退货的产品上报部门，如部门同意后方可进行处理。 开封产品质检要求 产品质量说明填写准确认真、质量问题的每分每秒都需仔细填写。 有问题与无问题产品仔细分开并与相关负责人交接。 根据质检要求制定以下规定 新产品的质检要求在15分钟内完成。 新产品质检完毕及时地把质检档案完成。 关于有质量问题产品要求在20分钟内及时与采购部联系，并协助做出处理决定。 质检的产品交接必须在8小时内完成。 有问题产品必须写质量说明，放在产品内盒中，写质量说明时要求详细、准确，准确到每分每秒。 每个相关质检表必须填写认真，不得涂抹。 为提高质检速度，每天必须质检10个品种以上产品。 不定期向顾客搜集有关产品质量问题的答卷或调查。 每周上报部门一份产品质检周总结，并附在产品质检档案中。 为确保我们的工作做好，以上几项均不达标者，发现一次罚款10—50元；如发现系列产品问题严重的现象，发现一次，罚款20—60元，。 2002/4/27