人力资源绩效管理.pptxVIP

绩效管理权，然后知轻重；度，然会知长短。物皆然，心为甚。绩效绩效，单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比。概念：绩效（performance)绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。 概念：绩效（p.163)绩效是指员工根据其职位要求，在一定的工作环境下，通过努力所获得的工作成效，它体现了员工履行其工作职责的程度，也反映了员工能力与其职位要求的契合程度。绩效的含义（1）绩效=结果+过程（即行为和素质） “绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。（2）绩效=做了什么（实际结果）/能做什么（预期结果）=工作业绩绩效的特点多因性多维性动态性多因性多因性是指员工的绩效高低受多方面因素影响，主要有四方面：技能（技能是指个人的天赋、智力、教育水平等个人特点）激励（员工工作的积极性，员工的需要结构、感知、价值观等）机会（承担某种工作任务的机会）环境（工作环境，包括文化环境、客观环境等）。 绩效的多因素性主观性 内因技能S激励M绩效P客观性 外因环境E机会O P=F（SOME） 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数多维性多维性是指需要从多个不同的方面和维度对员工的绩效进行考评分析。不仅考虑工作行为还要考虑工作结果，如在实际中我们不仅要考虑员工完成产量指标的完成情况，还有考虑其出勤、服从合作态度、与其他岗位的沟通协调等等方面，综合性地得到最终评价。影响业绩的因素 有几种意见：组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 个人业绩获得支持培训装备已经预期合作伙伴努力程度受到激励职业道德工作设计出勤先天才能才能兴趣个性生理动态性动态性：绩效是多因性的，并且这些因素处于不断变化中，因此绩效也会不断发生变化。这涉及到绩效考评的时效性问题。影响绩效的关键因素主要有以下五个方面： ①工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ、EQ等等； ②工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等； ③包括流程、协调、组织在内的工作方法； ④工作环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环境； ⑤管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。绩效管理所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理环节计划制定（基础）辅导沟通（重要）考核评价（核心）结果应用（关键）绩效管理在人力资源管理中处于核心地位绩效考核在人力资源管理中的地位人力资源管理模式工作岗位说明目标确定工作岗位评估绩效管理与评估薪酬政策人力资源开发绩效管理基本框架集团战略部门策略分解与SWOT分析集团目标确定集团策略目标分解部门目标确定二级KPI确定行为指标部门目标分解个人考核指标确定个人目标确定绩效辅导过程绩效评价与反馈个人绩效循环绩效管理带给企业的六大竞争优势提高工作绩效做出正确的雇佣决策降低员工的流失率发现企业存在的问题做好人力资源规划改善上级和员工间的沟通概念：组织绩效绩效管理包含一系列以有效和高效率方式实现目标的行动。种类：企业（整体）绩效、部门绩效、经营单位绩效、团队（班组）绩效、建造一种产品或服务的流程的绩效、以及员工绩效等。以企业绩效为例　企业绩效＝ｆ（企业家能力、企业家生产性努力、企业家掌握的资源数量与质量、环境的随机因素）绩效管理内容公司绩效管理公司战略管理绩效管理团队绩效管理个人绩效管理绩效过程管理绩效评估激励政策绩效目标绩效生产绩效成果绩效改进绩效创新绩效效应CEO绩效员工绩效战略规则考核结果用于分配和激励经营管理目标与计划绩效监控绩效考核不同职能部门在绩效管理中的责任定位企业战略发展 部门分管企业管理及财务部门分管人力资源部门分管组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在的差异非常优秀的员工组成的团队的绩效并不是非常优秀的，甚至出现团队的绩效结果较差的现象。企业中团队的绩效较好，而综合在一起时发现组织整体的绩效水平实在降低的。也就是说存在着组织绩效与个体绩效之间的差异和脱节，组织绩效、团队绩效和个人绩效未能有机的衔接。绩效差异：高水平与平均水平工作类别高绩效与平均绩效的差异（%）蓝领工人办事员工匠事务性管理人员专业技术人员非保险类销售人员保险销售人员15172528464297组织目标分解组织目标系统目标系统目标部门目标部门目标部门目标部门目标依据职种分解策略目标………研发职种市场职种指标1指标3指标2提升客户满意生产积种营销职种………研发职种市场职种指标1指