员工素质提升计划有效沟通.pptxVIP

员工素质提升计划;有效沟通;美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在５００名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。;沟通在管理工作中的重要性;课程目的;沟通小故事一;管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。;沟通小故事二;其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。;一 有效沟通基础;沟通的三环节;＊ 双方 ＊ 双向 ＊ 达成共识;沟通衡量标准： 表达方---说到听者想听 受话方---听到说者想说;二 人际沟通风格;主要特征;人际风格沟通测试;作业;工作方式... ;与其沟通技巧 ;工作方式 ...;声音洪亮，和他一样充满热情，活泼有力,要有一些动作和手势； 与表达型的人沟通的过程中，要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样？” 多认同、多欢迎、多赞同； 表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。;工作方式 ...;重双方良好关系，他们不看重结果，与他沟通时，首先要 建立友好的关系。 要对他办公室的照片及时加以赞赏 要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励 他，去征求他的意见。;工作方式 ... ;与其沟通技巧 ;性格提升计划;让支配型缓和下来;让表达型统筹起来 ;让和蔼型振奋起来;让分析型快乐起来 ;应该学会说的一句话;三如何与上司、下属、同事沟通;案例研讨;与上司、下属、平级沟通的原则;怎样与上级沟通;与上司沟通要领;与各种性格的上司沟通技巧;与各种性格的上司沟通技巧;与各种性格的上司沟通技巧;与各种性格的上司沟通技巧;步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？;步骤二：???录主管交办事项的重点：;步骤三：如何正确理解命令？;6W是什么？ ;2H是什么？ ;如何接受指示;如何报告;注意：切忌越级！ 除非直接上级指示;您在什么时机报告合适？;您可以报告时机：;您可以报告时机：;您可以报告时机：;您可以报告时机：;如何报告？;1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点 5、成功、失败要明言;;课程回顾;谢谢大家;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:17:0201:17:0201:173/23/2021 1:17:02 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2101:17:0201:17Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:17:0201:17:0201:17Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2101:17:0201:17:02March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20211:17:02 上午01:17:023月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 211:17 上午3月-2101:17March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 1:17:0201:17:0223 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:17:02 上午1:17 上午01:17:023月-21