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员工日常行为总结规范、管理学习制度 员工日常行为总结规范、管理学习制度 PAGE 员工日常行为总结规范、管理学习制度 职工平时行为规范 一、 1．保企业内部管理范化，正常的工作次序，立企业优秀的 外形象，特拟订本范。 2．企业行政部本范施的督。 二、合用范 本范合用于四川精城建有限任企业工。 三、礼、礼貌范 1．言范 1．1交往言：在理外事中，必使用“您好、迎、、、 不起、．再、走好”等礼貌用。 1．2言：接听及，一般响不超三声。通第一使 用“您好，（企业名称），??”，气平和，音量适中，不得在中高 声喧、争执，免得影响工作次序。如遇方所找人不在，方留言告， 方述要留意听，并下重点，未听清，及告方，束礼貌道， 凡企业外来一律待方切断后，自己再放筒。 1．3招待言：招待企业来客人使用：“您好，稍候，坐，我通 一下”等，切勿“不”。 1．4工称：工之可称号或其姓名，年者可称号某老。 2．行范 2．1每位工以主情的度待企业来客人，并做好答或解 工作，无何种原由，都不得与客人高声争执，影响工作次序；确属委屈之事， 采纳回避度，通正常渠道向上反应。 2．2名片的接受和保存：在外事中交名片，将名片文字向着 方，双手取出，一交一清楚出自己的姓名；接方的名片，双手去 接，拿得手后，要立刻看，正确记着对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有 难认的文字，立刻咨询。 2．3从座位上起即刻，动作要轻，离位