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高速公路服务区典型事迹 第一篇：高速公路服务区典型事迹 西海服务区典型事迹 全省高速公路服务区的一面旌旗 记我省高速公路西海服务区 在 4000 多公里的辽宁高速公路上，一个绚丽的家园，一个温馨的港湾，一个优良的驿站 -- 西海服务区。 西海服务区坐落在渤海之滨的营口市境内，位于沈大高速公路中段 172 公里处， 2014 年 8 月投入营运，系辽宁省高速公路实业发展总公司所属 68 处服务区之一。 西海服务区的基本状况，可用“高、大、全”三个字来归纳。高，即社会关注 度高，每年仅招待副省级以上领导就 30 多次；大，即规模大，占地 326 亩，是全 省最大的服务区，顶峰期日客流量 85000 余人次、车流量 38000 多台次；全，即功 能全，除餐饮、住宿、加油、维修、购物等基本功能外，还拥有肯德基、美食广场、 商务中心等拓展性服务功能。一高一大一全，无不明示着西海服务区管理难度之大。 多年来，西海服务区一直坚持“以社会效益为主，打造辽宁高速公路服务品牌”的指导思想，秉着“尊品德而极服务，致广大而尽精微”的公司价值观，依照公司营运管理系统，靠一种高境地、一种驱动力、一种座右铭，培养严细成风、奋斗向上、富裕创新精神的管理服务团队，着力推动环境建设园林化、服务功强者性化、经营发展多元化、从业行为规范化，以其优美的环境、优良的服务，遇到社会各界的宽泛赞美，已成为全省高速公路服务区的一面旌旗。 西海服务区先后获取全国高速环境优美服务区、全省青年文明号、全局抗击狂风雪先进集体等先进称呼，服务区经理孙月德被授与省交通系统十一五立功立业先进个人。 一种高境地 -- 履责在忠诚，管理者境地有多高，服务区变化就有多大 像固守阵地的战士，有一种拖不跨、打不烂的精气神儿！像螺丝钉同样，死死 的钉在那边！经理几乎 365 天在岗，大年夜之夜也在服务区度过，每日巡逻 10 余公 里， 10 年绕地球一周，一砖一瓦、一草一木都如数家珍。 啥叫忠诚？西海服务区管理者认为，忠诚就是听从命令、就是执履行命、就是为上司肩负责任。服务区就是阵地，领导把它交给你，你就要像个战士，有一种拖不跨、打不烂的精气神儿！要像螺丝钉同样，死死的钉在那边，管好你这一堆一块，让顾客满意、让领导放心！ 服务区的管理，看似简单，但重复成千上万次不出问题，就没那么简单。服务无小事儿，一个小小的疏忽，便可能给公司甚至厅局造成很大的负面影响。 不待扬鞭自奋蹄。西海服务区管理者做预先做人，要求他人做到的，自己第一做到；要求他人不做的，自己绝对不做。为了“让顾客满意、让领导放心”，他们 宁叫身受累、不叫脸受热！经理孙月德当过兵，又是神州第一路的第一代创业者，一直保持当年那股劲，那种固守阵地的激情，那种雷厉流行的作风，那种百折不回的士气，那种奋发图强的品行，老黄牛精神在他身上表现得酣畅淋漓。多年来，他几乎 365 天固守在工作岗位上，大年夜之夜也是在服务区度过的。多少年了，除开会、办理事务或因公出差，在办公室一分钟也坐不住，他事无巨细，从不妥甩手掌柜，每日巡逻所走的路不下 10 公里， 10 年来约绕地球一周。服务区一砖一瓦、一草一木都如数家珍，大到设备保护、小到瓷砖保洁，他都领着干。 2014 年 8 月 3 至 4 日，营口地区遭到特大暴雨侵袭，使西海服务区遭到严重洪涝灾祸，服务区停水、断电，所有休业。也是在这个时候，经理孙月德侄女在水灾中罹难，在抢险救灾的生死关头，他舍小家、顾大家，断然固守在抗洪救灾一线。在公司领导坐镇指挥下，他们奋勇抗洪，全力救灾，当水位没法控制时，切断所有电源，防备次生灾祸，使损失降到了最低程度，经过连续奋战，服务区仅两天就恢还原貌、投入正常营运，遇到了公司的通告奖励。 2014 年，迎全运百日会战，设备设备、环境卫生、服务水平、商质量量、安 全管理和人性化服务六项提高，干部都亲力亲为，既要进度、更要质量，看住每个项目、抓住每个环节、盯住每个细节。在会战最较量的时候，管理人员李荣一连几日不回家，感冒发热 39.5 度都不愿休一天；张会母亲心脏病发生急救四天，她都没能探望一次，她含着泪说“会战离不开呀！”他们的楷模作用，就是无声的命令，很多职工主动连班加点，还有的放弃公休假日，更有的断然推了婚期 经过不懈奋战，终于圆满达成了会战任务。 西海管理者说，你到处走在前头、做出楷模，职工才服你，你说话才好使，在急难险重担务眼前才冲得上、叫得响、打得赢！ 一种驱动力 -- 提高在创新，空间有限、创新无穷，要在品位上做文章 不等不靠、坚持数年，自己着手绿化美化，累计种植、补植树木高达 3 万余株，绿了一片又一片，万树成荫、百花争艳。优美的环境、齐备的功能，已成为顾客休憩观光的好去向，外国旅客都竖起大拇指。 创新是“驿心一意、服务路人”的动力源泉。他们靠的就是这类动力，把服务区