商街客户服务中心经理职责.docxVIP

PAGE PAGE 1 商街客户服务中心经理职责 　　职 务：客户服务中心经理　　呈报上级：物业公司副总经理(以下简称副总经理)　　指导下级：客户服务中心全部员工　　2.1.1主要职责　　2.1.1.1客户服务中心经理在副总经理领导下，负责组织、支配客户服务中心的各项工作，定期及不定期主持召开客户服务中心工作例会。　　2.1.1.2负责跟进落实客户中心工作中重大业主投诉等事项，并向副总经理汇报。　　2.1.1.3执行政府部门有关政策、法规及本步行街管理规章，如《管理公约》、《业户手册》、《装修手册》等规定，督促租户遵守执行，并依据「XX步行街」状况提出修改建议。　　2.1.1.4不定期巡察步行街及外围等，并对公共设施、设备之修理和治安、绿化、保洁等有关部门提出改进意见。　　2.1.1.5协助副总经理审批经工程部核准之二次装修工程，并核批租户二次装修之验收报告。　　2.1.1.6在有需要的状况下，建议向租户发出通告，并落实租户知晓有关通告内容。　　2.1.1.7定期向副总经理汇报本部门工作状况。　　2.1.1.8完成副总经理临时支配的其他工作。　　2.1.2部门管理　　2.1.2.1制定客户服务中心之轮值表，并监督部门员工的考勤状况。　　2.1.2.2检查客户服务中心员工之仪表、仪容，确保属下员工遵守管理公司各项规章制度。　　2.1.2.